OTO模式天猫超市顾客粘性调查问卷

尊敬的先生/女士：

       您好！

       感谢您愿意参加此次问卷调查。此次调查目的是分析OTO模式下电子商务平台顾客粘性的影响因素--以天猫超市为例。这里，我郑重地向大家保证，此次调查结果仅供本人开展调研之用，对于个人信息，我会严加保密，感谢您的配合！

1. 您的性别?
2. 您的年龄段?
3. 您的学历
4. 您目前从事的行业
5.您的月收入水平
6. 您是否使用过天猫超市
7. 您使用该平台网购的频率
8. 你浏览该平台的频率
9.您第一次使用该平台至今，时间大约有

以下内容进行评价标准为：1为极其不同意，2为较不同意，3为一般，4为较同意，5为非常同意，请在您认为的相应区域进行选择。

10. 在该平台上购买较为便宜的商品

11.该平台经常有促销活动

12.能通过其他途径获得本平台产品的优惠券

13. 该平台可以买到其他平台买不到的产品
14. 该平台能满足我大部分的网上购物需求
15. 该平台提供的产品信息是全面的，可靠的，值得信赖的
16. 该平台会为我推荐很多感兴趣的产品
17. 该平台会为我推荐符合我购买需求的产品
18. 该平台发给我的广告和促销信息是根据我的情况量身定做的
19. 一浏览该平台就仿佛置身于一个真实的购物商场，一关闭，这个商场就突然凭空消失
20. 该平台的AR/VR等功能让我有身临其境的感觉（如虚拟试穿，商品展示）
21. 该网站的小游戏能够激励我达成目标（如签到，虚拟币折扣等）
22. 该平台请了我喜欢的明星或网红来代言
23. 该平台的线下零售商更靠谱
24. 该平台有良好的口碑
25. 该平台以优质服务而闻名
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