护理员满意度调查问卷[复制]【复制】
1. 您的姓名：
2. 日期：
3. 床号：
4. 护理员姓名：
5. 您选择护理员的是通过什么途径？
院内宣传牌
护理员入病房推荐
医护人员
网络或其它
6. 操作、护理前后，是否进行手卫生
非常满意（10分）
满意（8-9分）
可接受（6-7分）
不满意（6分以下）
7. 服务及时、主动关怀
非常满意（10分）
满意（8-9分）
可接受（6-7分）
不满意（6分以下）
8. 产妇及新生儿衣物更换、清洗及时
非常满意（10分）
满意（8-9分）
可接受（6-7分）
不满意（6分以下）
9. 床单、被套干净度/整洁度
非常满意（10分）
满意（8-9分）
可接受（6-7分）
不满意（6分以下）
10. 生活服务周到且温馨
非常满意（10分）
满意（8-9分）
可接受（6-7分）
不满意（6分以下）
11. 房间物品整理
非常满意（10分）
满意（8-9分）
可接受（6-7分）
不满意（6分以下）
12. 宝宝日常护理（拍嗝、臀部清洗、脐部观察）
非常满意（10分）
满意（8-9分）
可接受（6-7分）
不满意（6分以下）
13. 溢奶、吐奶、呛奶的处理
非常满意（10分）
满意（8-9分）
可接受（6-7分）
不满意（6分以下）
14. 会阴清洁、更换产褥垫
非常满意（10分）
满意（8-9分）
可接受（6-7分）
不满意（6分以下）
15. 乳房清洁护理、哺乳姿势指导、鼓励并协助母乳喂养
非常满意（10分）
满意（8-9分）
可接受（6-7分）
不满意（6分以下）
16. 个人卫生、仪容仪表整理（工作服规范得体）
非常满意（10分）
满意（8-9分）
可接受（6-7分）
不满意（6分以下）
17. 您种您家人请护理员的理由
家里没人合适人员照顾
期望护理员更专业的护理
其他
18. 无推销母婴产品、介绍挤奶师、盆底修复等行为
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
19. 服务协议签署规范，宣教到位；按服务协议内容为产妇及新生儿提供照护
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
20. 无索要财物、私自收费、加价收费现象
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
21. 业务能力强，护理操作熟练、动作轻柔；操作时有解释、工作不周时能致歉
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
22. 工作积极主动，对您提出的需求及时解决
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
23. 按时到岗，挂牌服务，仪表、行为规范，语言文明，态度和蔼，无上班时间玩手机、扎堆聊天、睡觉等现象
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
24. 整体照护服务感觉
非常满意（10分）
满意（8-9分）
可接受（6-7分）
不满意（6分以下）
25. 意见或建议
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