唐都医院消毒供应中心服务满意度调查表

        尊敬的各位教员：您好！衷心感谢您长期以来对消毒供应中心工作的支持和理解。为了解本中心的工作质量和服务质量，为临床提供更优质的护理服务，请您根据自己的真实感受在相应的评价等级下做出选择，并留下您宝贵的意见和建议，以便于本中心工作质量和服务质量的持续改进及提升，感谢您的积极参与。
1. 基本信息：
姓名：
科室：
手机号：
一、服务态度
2. 工作人员服务主动、有耐心，语言和气、态度和蔼。
3. 工作人员仪表规范、整洁。
4. 服务中和接听电话时使用规范服务用语。
5. 出现问题或遇到特殊情况时，能够积极与临床沟通，相互协助并及时解决。
6. 对临床科室提出建议及反馈的问题，能够及时处理和改进。
二、物品回收
7. 能按照科室计划快速及时回收。
8. 回收复用器械及物品能做到准确无误。
9. 回收物品时，能与科室人员有效交接并双方确认。
10. 回收设施和操作流程符合规范要求。
三、物品发放
11. 无菌物品能按照科室计划和需求及时发放。
12. 发放物品与科室申领物品一致，准确无误。
13. 发放物品时，能与接收人员有效交接并双方确认。
14. 发帆帆物品放置在指定存放区域。
15. 发放设置和操作流程符合规范要求。
四、无菌物品质量
16. 用封闭运送车或者密封箱存放无菌物品。
17. 无菌物品包外标识清晰完整，容易识别，标签具有追溯性。
18. 无菌物品包装规范、整洁、无破损。
19. 无菌物品无过期、失效现象。
20. 包内器械或物品数量准确齐全、清洗质量合格，性能完好。
21. 无菌物品质量符合要求（如包内化学指示卡变色是否合格、有无湿包等质量问题）。
22. 请您留下一些对消毒供应中心工作的建议，衷心感谢您的支持
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