基本情况

1.性别:

男性女性

2.年龄:

18岁以下18-25岁26-35岁36-45岁46-55岁56岁以上

3. 3.所在地区:________

4.教育程度:

小学及以下初中高中/中专本科硕士及以上其他（请说明）

5.您最近一年旅游过吗

是否

6.您是否是小红书平台的注册用户?

是否

7.您使用小红书平台的频率如何?

每天每周几次偶尔从不使用

8.您在过去一年内是否参与过旅游活动?

是否

9.您是否曾经在小红书平台上搜索或购买过旅游产品或服务?

是否

10.在您的旅游消费经历中，您是否遇到过以下情况?（可多选）

价格欺诈（产品价格与实际不符）虚假宣传（产品描述与实际不符）服务质量不符合预期其他（请说明）

11.您对于小红书平台上的旅游消费欺诈问题感到担忧吗?

非常担忧有些担忧不太担忧无所谓完全不担忧

如果您在小红书平台上遇到了旅游消费欺诈问题，您会采取什么行动?

12.向小红书平台投诉

非常不同意不同意不确定同意非常同意

13.向消费者协会投诉

非常不同意不同意不确定同意非常同意

14.在社交媒体上发表评论或投诉

非常不同意不同意不确定同意非常同意

15.直接与商家沟通解决

非常不同意不同意不确定同意非常同意

您认为哪些因素导致了旅游消费欺诈行为的发生?

16.缺乏监管和规范

非常不同意不同意不确定同意非常同意

17.商家追求利润最大化

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18.信息不对称

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19.顾客对旅游产品了解不足

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线上平台如何阻止旅游消费欺诈行为的发生:

20.审核商家资质

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21.监控产品信息

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22.建立投诉渠道

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23.加强评价管理

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24.加强支付安全

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25，提供教育和指导

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26.与相关部门合作

非常不同意不同意不确定同意非常同意

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