华晨宝马客户服务调查问卷
您好!感谢您参与本次调查问卷。我们正在进行一项关于华晨宝马汽车客户服务影响的研究,您的宝贵意见将对此项研究产生重要影响。本问卷采用匿名方式,您提供的信息将仅用于学术研究,请放心填写。祝您生活愉快!
1. 您的性别是:
男
女
2. 您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁及以上
3. 您的月收入大约在？
5000元以内
5001-10000元
10001-15000元
15001-20000元
20000元及以上
4. 您购买或使用过以下哪些品牌？
比亚迪
特斯拉
埃安
五菱
理想
长安（深蓝、启源、阿维塔）
大众
小鹏
吉利（几何、极氪、银河、睿蓝）
零跑
腾势
哪吒
奇瑞
宝马
欧拉
其他
5. 您觉得您体验过的品牌相对于华晨宝马有以下哪些优势？
续航里程
安全性
质量
价格
用车成本
配置
品牌偏好
舒适性
能耗
充电便利性
其他
6. 您是否有意愿购买华晨宝马汽车?
愿意
不愿意
7. 您对华晨宝马的销售人员的服务满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8. 政策补贴因素对您购买华晨宝马汽车的影响程度
非常不重要
不重要
一般
比较重要
非常重要
减免购置税
优先上牌
不限号
9. 品牌形象对您购买华晨宝马汽车的影响程度
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
10. 产品因素对您购买华晨宝马汽车的影响程度
非常不重要
不重要
一般
比较重要
非常重要
安全性
续航里程
价格
外观设计
11. 购车服务和用车服务对您购买华晨宝马的影响程度
非常重要
比较重要
一般
不重要
非常不重要
12. 您不愿意购买华晨宝马汽车的原因有哪些呢？
续航里程
安全性
品牌偏好
质量
充电便利性
售后服务
价格
用车成本
保值率
能耗
配置
舒适性
其他
13. 您是否参加过宝马的活动或者促销活动？
是
否
14.
如果您曾经参加过华晨宝马的活动或者促销活动，您对活动的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
15. 您认为华晨宝马的客户服务还需要改进哪些方面？
16. 您的职业是什么？
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