A医院绩效管理现状调查问卷

个人特征信息

1. 您的性别是?

A.（）男B.（）女

2. 您的年龄范围是?

A.（）18岁以下B.（）18-24岁C.( )25-34岁D.( )35-44岁E.45-54岁F.55岁以上

3. 您的教育程度是?

A.（）小学及以下B.（）初中C.( )高中/中专/职高D.( )大专E.本科F.硕士及以上

4. 您目前居住在哪种类型的社区?

A.（）城市中心B.（）郊区C.( )乡镇D.( )农村

5. 您的职业是?

A.（）公务员/事业单位员工B.（）企业员工C.( )自由职业者D.( )学生E.退休人员F.其他:[请在此区域内作答]A医院相关调查

6. 您是否曾在A医院接受过医疗服务?

A.（）是B.（）否(如果选择“否”，请跳转至问题十五)

7. 您是否曾在A医院接受过DRGS医疗服务?

A.（）是B.（）否(如果选择“否”，请跳转至问题十)

8. 您认为A医院的品牌影响力如何?

A.（）非常好B.（）较好C.( )一般D.( )较差E.( )非常差

9. 您是最主要通过什么途径了解到A医院的?

A.（）朋友或家人推荐B.（）广告宣传C.( )社区活动或宣教D.( )网络评价或社交媒体E.( )其他:[请在此区域内作答]

10. 您对A医院提供的医疗服务质量满意吗?

A.（）非常满意B.（）满意C.( )一般D.( )不满意E.( )非常不满意

11. 您认为A医院在医疗技术方面的表现如何?

A.（）非常先进B.（）先进C.( )一般D.( )落后E.( )非常落后

12. 在您就医过程中，A医院的工作人员是否给予了足够的关怀与帮助?

A.（）总是B.（）经常C.( )有时D.( )很少E.( )从不

13. 关于A医院的价格优势，您认为其医疗服务价格?

A.（）非常实惠B.（）实惠C.( )适中D.( )偏高E.( )非常高

14. 您是否知道A医院开展的公益活动或健康宣教活动?

A.（）是B.（）否

15. 您认为这些活动对提升A医院品牌形象有帮助吗?

A.（）有很大帮助B.（）有一些帮助C.( )没有明显影响D.( )不确定

16. 如果有机会，您是否愿意推荐A医院给您的亲友?

A.（）非常愿意B.（）愿意C.( )可能会D.( )不太愿意E.( )非常不愿意

17. 您对A医院的哪条建议可以最能帮助其进一步提升品牌影响力和竞争力?

A.（）加大品牌宣传力度B.（）降低价格，扩大影响B.（）增加质量管理C.（）提升医护人员技术能力D.( )改善服务场所E.( )改进DRGS工作品质

18. 您是否觉得A医院在DRGS¨最具有哪个优势?

A.( )品类多B.（）优惠幅度大C.（）结算方便，明了D. ( ) 性价比高E. ( )不知名度高

19. 如果反馈过，医院的响应和解决态度如何?

A.（）是B.（）否19、如果反馈过，医院的响应和解决态度如何?A.（）非常满意B.（）满意C.( )一般D.( )不满意E.( )非常不满意(如果选择“没有反馈过”，请跳转至问题十五)选项104

20. 您认为A医院最需要改进哪一项以提升患者满意度?

A.（）医疗服务质量B.（）医疗技术水平C.患者沟通与交流D（）价格与费用透明度E.（）医院环境与设施F.（）其他:[请在此区域内作答]

21. 如有任何联系方式，我们希望能与您进一步沟通以改进我们的服务，您愿意提供联系方式吗?(该信息不强制填写)

A.（）是B.（）否如果选择“是”，请填写以下信息:联系方式:[请在此区域内作答]

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