关于酒店品牌网络口碑与顾客购买意愿调查问卷
尊敬的先生/女士:
您好！本调查问卷均采用匿名作答的方式，仅用于学术研究，研究目的是为了了解您对于酒店品牌网络口碑营销的态度和看法。请您根据您的真实想法填写，您的真诚参与将对本研究有关键性的影响，非常感谢您的支持！
一、请您回忆经常入住的酒店品牌及在选择产品或服务时对网络口碑信息的利用状况，根据真实情况进行选择，1 代表非常不同意，2 代表不同意，3 代表中立，4 代表同意，5 代表非常同意。
网络口碑数量
A1 一般可以在3个不同的网络社区中看到对该酒店品牌同一产品或服务有关的评论
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A2 同一家酒店品牌有很多关于同一产品服务的信息回复、评论、转评
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A3 该酒店品牌的许多信息内容被多个网站进行转载或者复制
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A4 顾客针对该酒店品牌进行过很多次评论
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A5 对你来说，选择该酒店品牌，这些口碑的信息数量非常够用了
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B6 网络中传播的关于酒店品牌产品或服务的口碑信息通常是客观的
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B7 网络上传播的关于酒店品牌产品或服务的口碑信息通常对顾客选择有用
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B8 网络传播的口碑信息对于想要了解有关酒店品牌的产品或服务已经足够可靠了
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B9 网络口碑信息对该酒店品牌的产品或服务所讨论的内容对你是有说服力的
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B10 网络上传播的口碑信息反映酒店品牌产品或服务的相关特点
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B11 网络上传播的口碑信息对酒店品牌产品或服务的描述一般是真实的
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B12 网络上传播的口碑信息在一定程度上反映了消费者对产品的体验
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C13 互联网上传播的口碑信息对某酒店品牌同一产品或服务的整体评价倾向非常积极
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C14 互联网上传播的口碑信息对某酒店品牌同一产品或服务的整体评价倾向非常消极
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C15 总体而言，网络口碑对某酒店品牌同一产品或服务是建议购买的
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C16 一般来说，网上的口碑信息对同一酒店品牌的产品或服务有一个非常一致的评价
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C17 一旦有不同的评价信息出现在网上会引起你对该酒店品牌的注意
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C18 由于网络上有大量负面评论，你将放弃选择该酒店品牌
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D19 网络平台上传播的信息可以帮助您快速获取你需要的信息，提高信息获取的效率
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D20 网络口碑能够帮助您更方便地找到你需要的酒店品牌信息
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D21 网络口碑信息可以帮助您更全面地找到你需要的酒店品牌信息
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D22 网络口碑提供的信息可以帮助您更准确地找到您需要的酒店品牌信息
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G23 在线口碑信息使你更容易获得你需要的信息
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G24 你可以很容易地使用线上传播的口碑信息中有用的信息
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G25 酒店品牌产生的网络口碑效应，会让你觉得对酒店品牌的了解更容易、清晰、方便
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G26 酒店品牌产生的网络口碑效应，会让你觉得与酒店品牌之间的交流更容易、清晰、方便
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F27 这个网络口碑让我对酒店品牌的购买决策有了不同的看法
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F28 该网络口碑影响我未来对该酒店品牌的购买行为
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F29 网上传播的口碑信息改变了我对这款产品原本的看法和态度
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二、请您简单介绍个人信息
1、您的性别:
A、男
B、女
2、您的年龄是:
A、0-25 岁-
B、26-35 岁
C、36-45 岁
D、45 岁以上
3、您的最高学历是:
A、高中及以下
B、大专
C、本科
D、研究生及以上
4、您的职业是:
A、企事业单位工作人员
B、公司高管
C、个体商户
D、其他
5、您的月收入区间大约是:
A、5000 元以下
B、5001-8000 元
C、8001-10000 元
D、10000 元以上
6、您一年内入住酒店的次数大概为:
A、0-2 次-
B、3-5 次
C、6-10 次
D、10 次以上
7、您经常在网上寻找哪些关于酒店产品或服务的信息:
A、服务质量
B、价格信息
C、房间余量
D、酒店位置
8、您经常访问并获取有关酒店品牌信息的网络平台是:
A、官方微博
B、旅游电商平台
C、酒店品牌官网
D、Youtube、Facebook、Twitter
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