物流售后服务调查问卷
1.您的性别是
A.男
B.女
2.您对物流企业售后回应速度是否满意
A.是
B.否
3.您对物流企业的售后服务态度满意程度为
A.非常满意
B.比较满意
C.一般满意
D.不满意
4.您是否清楚物流企业售后服务的具体流程
A.是
B.否
5.您是否知道售后服务的处理结果
A.是
B.否
6.您对物流企业售后服务的解决问题能力是否满
意
A.是
B.否
7.关于物流售后服务，您认为有哪些方面需要改 进
8.关于物流售后服务，您认为有哪些方面需要保 持
9.关于物流售后服务，您认为是AI好还是人工 更好
10.对于物流售后服务，您认为反应时间应有多
长
A.10分钟
B.一小时
C.立刻
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