旅游售后服务调查问卷
尊敬的先生/女士 您好！我是乐游公司的工作人员，首先感谢您能在百忙之中抽出时间间来填写本次的目问卷，本次问卷的数据将用于提升导游服务的研究领域，所有信息将会严格保密感，您的配合！
您的性别
男
女
您的年龄
18～30岁
30~60岁
60岁以上
您比较接受旅游企业通过哪种方式开展售后服务
问卷调查
电话回访
面对面交流
短信
您接受旅游公司售后服务处理的时间在哪个阶段？
活动结束前
活动结束当天
活动结束后一周内
您更倾向于旅游公司售后服务重心放在哪一方面
本次活动内容
游客感受
游客建议
预约下次活动安排
您觉得售后服务对您的帮助大嘛？
有帮助
帮助不大
没有帮助
您在旅游过程中存在哪些问题不满意
导游讲解不到位
强卖强卖
导游服务态度差
与其他游客造成的不愉快
请问您一般会通过哪些途径了解旅游信息？
报刊杂志
宣传海报
媒体广告
朋友介绍
网络查找
电话推销
旅游结束后,对旅行社的产品售后服务满意度
非常满意
满意
一般
不满意
导游人员的导游解说能力怎么样?
非常好
很好
一般
不好
导游人员与游客的沟通协调能力怎么样
非常好
很好
一般
不好
旅行社的员工穿着是否得体，整洁？
是
否
导游人员在带团过程中的态度是否良好？
是
否
导游人员是否具有责任心？
是
否
您对XX旅游景区的总体印象
非常满意
满意
一般
不满意
旅行社所选酒店是否有干净的住宿环境
非常满意
满意
一般
不满意
您对旅行社所选车次/航班的价格
非常满意
满意
一般
不满意
餐饮的可口度
非常满意
满意
一般
不满意
您的家庭人均收入
800元及以下
800～1600元
1600～2500元
2500～4000元
4000～6000元
6000元以上
您的其他意见与建议
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