消费者对百雀羚品牌忠诚度调查问卷
1.您的性别是？
男
女
2. 您是否购买过该品牌的产品或服务？
A. 是
B. 否
3.您通常通过什么方式了解百雀羚品牌信息?
电视广告
网络平台
朋友推荐
超市/商店
4. 您购买该品牌的产品或服务的频率是？
A. 每周
B. 每月
C. 每季度
D. 每半年
E. 每年
F. 不确定
5. 您购买该品牌的产品的原因是？
A. 价格实惠
B. 品质可靠
C. 产品款式多样
D. 售后服务好
E. 朋友或家人推荐
F. 其他，请注明
6. 您对该品牌的产品或服务的满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
7. 您会推荐该品牌的产品或服务给朋友或家人吗？
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 不太可能
E. 绝不会
8. 您是否曾经因为该品牌的产品或服务出现问题而投诉过？
A. 是
B. 否
9. 如果您曾经投诉过，您对该品牌的处理方式是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
F. 没有投诉过
10. 您是否关注该品牌的新产品推出？
A. 是
B. 否
11. 您是否会因为该品牌的新产品而再次购买？
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 不太可能
E. 绝不会
12. 您是否愿意为该品牌的产品支付更高的价格？
A. 是
B. 否
13. 您是否愿意为该品牌的产品参与促销活动？
A. 是
B. 否
14. 您认为该品牌的产品或服务与其他品牌相比有什么优势？
A. 品质更好
B. 价格更实惠
C. 服务更好
D. 品种更多
E. 其他，请注明
15. 您认为该品牌的产品或服务与其他品牌相比有什么不足之处？
A. 价格过高
B. 品质不稳定
C. 服务不好
D. 品种太少
E. 其他，请注明
16.您通常多久使用一次百雀羚产品？
偶尔
每月1-2次
每周1-2次
每天或几乎每天
17. 您对该品牌的印象是？
A. 非常好
B. 比较好
C. 一般
D. 不太好
E. 非常不好
18.当其他品牌的服务水平优于您一直喜爱的品牌，您仍然会购买该品牌的产品吗？
会，还和以前一样购买
可能，会减少购买频率
不会，会放弃该品牌
19. 您对该品牌的忠诚度如何？
A. 非常忠诚
B. 比较忠诚
C. 一般
D. 不太忠诚
E. 非常不忠诚
20.不管什么产品，你认为品牌忠诚度最注重的因素有？
企业品牌
产业质量
顾客的满意度
购物的方便性
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