酒店营销构成要素7ps与顾客购买意愿调查

本问卷不会涉及个人隐私，只做数据研究，不会用于商业用途
基本信息
1. 性别
2. 年龄
3. 最高学历
4. 职业
5. 月收入
选择酒店意愿
6. 订购酒店的原因
7. 去年订购酒店的次数
8. 您选择酒店优先观察酒店哪方面信息
9. 您能接受的酒店价格范围
10. 您一般通过什么途径订购酒店
对酒店产品因素满意度的调查
11. 酒店客房大小满意度
12. 酒店床铺满意度
13. 酒店服务满足您的需求满意度
对酒店价格因素满意度的调查
14. 酒店地段远离市中心，酒店价格较低是合理的
15. 酒店价格的满意度
16. 酒店折扣活动的满意度
对酒店渠道因素满意度的调查
17. 通过网络渠道预订酒店的满意度
18. 达到酒店的交通方便满意度
19. 通过各渠道给我的信息是我需要的满意度
对酒店促销因素满意度的调查
20. 酒店广告满意度
21. 酒店公关活动给我的感觉很好
22. 酒店的促销活动让我很满意
酒店有形展型因素调查
23. 酒店设备齐全满意度
24. 酒店整体设计美观感到满意
25. 对酒店装饰感到满意
酒店过程因素调查
26. 能及时处理我的意见以及更换更好的服务感到很满意
27. 酒店付款流程方便快捷感到满意
28. 酒店自助服务让我感到满意
酒店人员因素调查
29. 对酒店服务人员态度感到满意
30. 酒店服务人员的沟通让我感到满意
31. 酒店服务人员的仪表让我感到满意
顾客购买意愿倾向调查
32. 更愿意预订性价比高的酒店
33. 更愿意预订方便到达的酒店
34. 更愿意预订良好环境与服务体验的酒店
35. 请根据您居住过的酒店的情况做出您的选择
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我对客房满意
我对价格满意
我对地点满意
我对促销满意
我对酒店气氛满意
我对员工满意
我对服务满意
我对酒店很满意
我对酒店的服务质量满意
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