电子商务环境下顺丰速运物流发展问题
尊敬的先生/女士:
您好!这是一份关于电子商务环境下顺丰速运物流发展问题的调查问卷,希望通过这次调查能够了解大家内心最真实的想法,帮助顺丰速运找出问题、分析问题并提出改进措施。此次问卷采用匿名方式,调查结果仅供学术研究,对调查对象及内容严格保密。请您阅读题项,如实填写、客观回答,再次感谢您的参与!
1. 您的年龄:
18岁以下
19-30岁
31-50岁
51岁以上
2.
您是否使用过顺丰物流服务?
是
否
3.您使用顺丰快递公司物流服务的频率
很少使用
偶尔使用
经常使用
频繁使用
4.您对顺丰速运的价格定位满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
5.您是否愿意支付额外费用以获得更快的配送服务?
是
否
6.您认为顺丰的业务种类是否单一?
是
否
7.您认为顺丰物流服务的安全性如何?
非常安全
比较安全
一般
不太安全
不安全
8.您认为顺丰物流服务的可靠性如何?
非常可靠
比较可靠
一般
不太可靠
不可靠
9.
您认为顺丰速运的物流技术水平如何?
非常高
比较高
一般
比较低
很低
10.您对顺丰速运的快递员服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
11.您认为顺丰速运收派人员态度如何?
友好热情
一般
冷淡
态度恶劣
12.
您对顺丰物流服务的配送速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
13.您认为顺丰物流服务的人员素质如何?
非常高
比较高
一般
比较低
很低
14.顺丰仓库是否采用了先进的物流管理系统?
是
否
15.顺丰仓库是否使用了互联网技术进行仓储管理?
是
否
16.您认为顺丰仓库的互联网思维是否成熟?
非常成熟
比较成熟
一般
不太成熟
不成熟
17.您是否认为顺丰仓库管理技术需要改进?
是
否
18.您认为顺丰速运在电子商务物流配送方面的哪些方面需要改进?
时效性
包裹安全性
成本
服务质量
用户体验
19.您认为顺丰物流在未来应该如何发展?
智能化
便民化
国际化
机械化
20.您认为顺丰仓库管理技术需要改进的方面是什么?
物流运输效率低
仓库内部流程不顺畅
信息化程度不够高
人员培训不足
其他(请填写)
21.您认为顺丰仓库应该采取哪些措施来提升互联网思维?
引进更先进的仓储管理系统
加强对员工的培训
建立与供应商和客户的互联网联系
推动数字化转型
其他(请填写)
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