抖音外卖配送服务满意度调查

尊敬的先生/女士：
       您好！为了更好地了解您对抖音外卖配送服务的满意度情况，我们特别设计了这份问卷，希望了解哪些因素会影响您对抖音外卖配送服务的满意度，您的反馈对我至关重要。本问卷采用匿名形式，我们承诺对您的个人信息严格保密，所收集的数据仅用于统计分析，请您放心填写。问卷填写大约需要5-10分钟的时间，请你根据自身的实际情况来填写，感谢您的帮助！祝您生活愉快！
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的学历
4. 您的职业
5. 您的月收入
6. 您在抖音外卖的订餐的频率
7. 时效性
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
接收处理订单的效率令我满意
配送通知、信息反馈速度令我满意
承诺时间内快速到达
商家回复消息及时

8. 经济性
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  • 3
  • 4
  • 5
配送价格合理
包装费用合理
毁损或丢失赔付令我满意
延时赔付令我满意
满减或免配送费等优惠活动令我满意
9. 人员服务质量
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  • 3
  • 4
  • 5
配送人员服务态度令我满意
配送人员衣着仪容仪表干净整洁
配送人员专业性及问题处理令我满意
售后服务人员服务质量令我满意
配送人员及时回应令我满意
10. 可靠性
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  • 4
  • 5
外卖完整无损、无质量问题
签收程序严格规范
配送工具(车辆,保温箱等)规范合理
与下单内容完全一致
高峰期送餐服务稳定可靠
个人隐私信息安全
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