2024年五月四区住院病人对护理服务工作满意度调查表【复制】
病区
入院时间
出院时间
联系电话
回答人：
病人
家属（如果您是家属，请反映患者自己想法）
1、住院期间，是否有相对固定的护士负责您的护理?(就是管您这张床护士/专门负责您的护士）
有(3分)
没有(0分)
不知道(0分)
2、住院期间，病房的环境、设施、管理是否感到满意?
满意(3分)
一般(2分)
乱糟糟、脏而乱(1分)
不满意(0分)
3、住院期间，您的一日三餐如何解决?
医院就餐(2分)
家人送餐(1分)
回家就餐(0分)
4、住院期间，生活不能自理或需要协助(如洗脸、漱口、洗头、擦澡、翻身等)时，护士能给予您帮助吗？
能(3分)
不需要(3分)
有时能有时不能(2分)
不能(0分)
5、住院期间，当您想请护理员时如何联系?
病区护士长或护理员组长(2分)
不需要(2分)
不知道(0分)
6、护理员提供生活护理服务如何收费?
按标准收费(2分)
不需要(2分)
不知道(1分)
7、当您对护理员服务不满意时，向哪个部门反映问题?
病区护士长或护理员组长(2分)
不需要(2分)
不知道(0分)
8、护士长是否每天巡视病房(1-3次/日)，了解您的需求并给与帮助?
能(2分)
有时能(1分)
不能(0分)
9、您在住院期间，护士经常来看你吗?多长时间来看你一次?
经常来看(3分)
2-3次/天(2分)
不怎么来(1分)
10、住院期间,护士向您介绍各种检查、手术、用药等治疗注意事项及健康指导内容吗?
主动介绍(3分)
询问后介绍(2分)
介绍不理解(2分)
没有介绍(0分)
11、住院期间，您觉得护士的工作量如何?辛不辛苦?
工作量大，辛苦（3分）
工作量一般（2分）
工作不辛苦（1分）
12、您觉得护士的操作技术熟练吗?(比如打针输液、管道护理、鼻饲、翻身、口腔护理、雾化吸入、中医技能操作等）
很熟练(4分)
熟练(3分)
一般(2分)
不熟练(1分)
13、您对这个医院护理质量和服务的整体评价如何?
满意(2分)
基本满意(1分)
不满意(0分)
最后请您写出本病区您最满意的护士是：
最不满意的护士是
您对护理工作有什么其他意见和建议，请记录
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