请Z市国有商业银行侵害金融消费者权益政府监管的调研

您好！目前我们正在进行一项针对国有商业银行侵害消费者行为政府监管的调研，本次问卷将会对您购买银行产品或接受银行服务等情况进行较为详细的了解。本次调查的对象为普通银行业金融消费者，本次调查为匿名问卷，不会泄露任何关于您的个人信息。所有资料仅作为学术研究的数据分析之用，请认真填写。

非常感谢您在百忙之中抽出时间完成本次调查问卷，我们将严格确保您的个人信息不会外泄，谢谢您的支持！

1.您的性别是?
2.您的年龄是?
3.您的最高学历是?
4.您的职业是以下哪个?
5.您的月收入是多少?
6.您在日常生活中一般会通过银行购买哪种金融产品或办理哪种金融业务?
7.您觉得您是否了解目前已购买或使用的金融产品（包含信用卡、理财等所有业务），包括产品类型、可能存在的风险、预计收益情况、赎回时间和方式等?
8.您一般习惯于通过何种形式购买银行产品?
9.您在银行办理业务前，您认为银行工作人员是否对产品进行详细且清楚的解释说明?
10.以下几题关于银行业务的小问题：请您按目前掌握的知识回答:王先生本期信用卡欠款1万元，他在还款日还了5千元，还剩5千未还。请问在下一期账单中已还款的部分是否还会产生利息?
11.某信用卡宣传消费贷款每月费率为0.6%，请问您认为按照此费率，该贷款的实际年费率是多少?
13.某款银行理财产品标注的风险等级是R3，您知道属于哪一等级?
14.您在日常与银行接触过程中是否发生过或了解到银行侵害消费者权益的行为发生?
15.如果有侵害行为的发生，主要是哪方面?（多选）
16.您是否参加过监管部门或者银行举办的金融知识宣教活动?
17.您认为监管部门和银行对于购买金融产品知识的教育是否充分?
18.您对自己拥有的金融消费者权益保护知识如何评价?
19.目前，您了解金融消费者的哪些权益?（多选）
20.您认为，银行或者监管部门开展的金融消费权益保护宣传教育效果如何?
21.目前，您通过何种方式了解金融方面的相关知识?（多选）
22.您希望通过何种方式了解金融方面的相关知识?（多选）
23.目前，您对银行服务的整体满意度为?
24.当您在银行购买商品或接受服务过程中合法权益受到损害时，您愿意去维权
25.当发生纠纷时，您更愿意通过何种方式维权?
26.您认为维权过程中存在的问题是什么?（多选）
27.您知道目前河南省有专门从事银行和消费者之间纠纷调解的第三方组织吗?
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