麦当劳市场营销策略调查问卷
尊敬的女士/先生:
您好!本问卷旨在了解您对麦当劳当前市场营销策略的看法和建议,以便更好地优化服务,提升顾客体验。您的意见对我们非常重要,请花几分钟时间完成这份问卷。您的回答将被严格保密,仅用于内部分析。
1. 您的性别是?
男
女
2. 您的年龄段:
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
3. 您知道麦当劳吗?
是
否
4. 您最近一次在麦当劳用餐的体验如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5. 您通常通过什么方式了解麦当劳的最新活动和优惠?
抖音
电视广告
店内线下宣传
电子邮件或短信推送
微信公众号
小红书
朋友圈
快手
其他
6. 您选择麦当劳的原因有哪些?
食物安全有保障
服务态度好
出餐速度快
店面环境干净整洁
外卖服务便捷
促销活动丰富
会员优惠多
身边朋友邀请
品牌形象深入人心
其他
7. 您认为麦当劳在哪些方面还有提升的空间?
食物种类款式较单一
打折促销活动太少
服务流程有待提高
店面环境需要改善
会员优惠福利较小
售后反馈服务不够便利
其他
8. 您是否愿意参与麦当劳的会员计划?
是,我已经是会员
是,但我还没有注册
否,我对会员计划不感兴趣
9. 如果您是麦当劳的会员,您认为会员计划最需要改进的地方是?
积分累计和兑换不够便捷
会员专享优惠和活动力度较小
会员服务体验有待提高
活动信息接收不及时
其他
10. 您认为麦当劳现有的线上活动和服务可以打几分?
1
1
2
3
4
5
5
11. 针对麦当劳的线上订餐和支付体验,您有哪些改进建议?
增加更多的线上订餐优惠活动
优化线上订餐平台的用户界面和操作流程
提供更多的支付方式,如支付宝、微信支付等
加强支付环节的安全保障,提高用户支付体验
增加用户评价和反馈功能,以便更好地了解用户需求和意见
其他
12. 您认为麦当劳在环保方面可以做出哪些改进?
减少塑料包装使用
提倡可回收包装
推广环保餐具
减少食品浪费
公益活动支持
其他
感谢您的参与和宝贵意见,麦当劳非常重视您的反馈,并将努力改进,为您提供更好的服务和产品!
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