业务基础知识考试
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您的部门:
浦发
招商
平安
403
中信
其他
3. 1.信用卡的专业名称叫:________________
4. 2. 客户在我行有两张信用卡,其标准卡为8000元,青年卡额度为7000元,则客户在我行的最高额度为_________元。
5. 3. 李明在我行有一张信用卡,信用额度为50,000元,给他的妈妈办了一张附属卡额度为20,000元,小王用了30,000元,他妈妈还能用______元。
6. 4. 王强在我行的信用卡账单日为每月6号,3月9日消费,____月____日出账单。
7. 5. 若账单日为8日,请问5月8日账单的账单周期是从_____月______日到______月______日。
6.客户对利息有疑问,认为利息过高,如何应对 ( )
A.告知客户利息收取定义
B.银行不可能算错,肯定没问题
C.不理会客户问题
D. 回答我也不知道
7、享受免息还款期的条件()
A、交易必须是消费
B、到期还款日前还款
C、还款金额为全额
D、还款金额为最低还款
8.有关信用卡的额度,以下描述错误的是
A同一家银行,多张卡片共享最高额度
B附属卡享受自己额度
C双币卡的人民币和外币账户共享同一信用额度
D信用额度给予持卡人最高可以使用的授信金额
9. 信用卡特殊功能有哪些?
A消费享积分
B套现
C循环信用
D先消费后还款
10
.
客户称未收到银行账单,如何应对
(
)
A.跟他说不可能
B.建议咨询银行客服
C.询问客户手机号是否有变更
D. 回答我也不知道
11. 溢存款指持卡人偿还全部应付款项后剩余的款项,溢存款按活期利息计息。
对
错
12.小王在我行名下有三张信用卡,额度分别为5,000元、15,000元、20,000元,小王最高信用额度是40000元。
对
错
13. 张三名下星座守护卡2月8日出账单,应还款金额20000元,一直逾期未还,于5月23日还清欠款,所以张三的下期账单没有利息了。
对
错
14. 客户两张信用卡均欠钱逾期,专员告知只需要把钱还到其中一张卡就可以了。
对
错
15.客户通过微信还信用卡欠款,要收取手续费
对
错
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