装维人员FTTR应知应会考试

您的姓名：

FTTR结算标准：若客户办理新装FTTR一拖一（1主+1从光猫），若使用光纤连接，结算代维人员（）元，若未使用光纤连接，结算代维人员（）元。

A、100；暂定40；B、120；暂定40；C、80;暂定77；D、120；暂定77；

FTTR结算标准：若客户办理加装FTTR一拖一（1主+1从光猫），若使用光纤连接，结算代维人员（）元。若办理加装FTTR一拖二（1主+2从光猫），若使用光纤连接，结算代维人员（）元。

A、40；100B、80；120C、100；140D、120；160

装维服务标准：FTTR装维服务标准有哪些？

A、标准场景下1拖1交付时长不超过60分钟，每增加1从设备时长增加30分钟B、FTTR工单要求日清日结（客户要求缓装除外）C、可以引导客户使用网线连接主从光猫D、100%使用光纤连接（特殊情况客户要求除外，需报备市综调）E、测速不低于签约带宽90%、收光功率在-27dBm~-8dB

回单规范：FTTR加装工单的回单需上传照片有哪些要求？

A、展示测速达标B、展示使用光纤接入C、展示使用分光器D、展示使用网线接入E、展示服务贴粘贴

违规事项及考核：因装维原因虚假激活、违规撤单，考核（）元/单，因装维主动负向引导客户导致撤单，市公司质检或被市场举报，考核（）元/单。

A、500；500B、500；200C、200；200D、200；500

违规事项及考核：以下哪些属于FTTR交付即质差标准

A、XGPON下主设备为LAN上行B、从设备为WiFi上行C、从设备为网线上行D、从设备光功率过强

违规事项及考核：以下哪些属于装维违规事项

A、未按客户要求，直接撤单不装B、在客户家中暗线不通的情况下，未主动推荐客户使用隐形光纤，直接使用网线连接C、从设备未使用分光器，光功率过强D、建议客户不要办理FTTR业务，因为可以多随销299智能组网业务

FTTR装维随销主推业务及酬金：一次性收费1399元，正常酬金为（）元，若全市对赌达标，则酬金为（）元。

A、84；184B、184；284C、310；410D、410；510

FTTR装维随销主推业务及酬金：30元分月付FTTR，正常酬金为（）元，若全市对赌达标，则酬金为（）元。

A、84；184B、184；284C、310；410D、410；510

FTTR（Fiber to the room）即光纤到房间，相较于FTTH具有什么优势？

A、低时延B、高带宽C、多联接D、无缝漫游E、使用光纤较网线，成本低且生命周期长

FTTR工单，安装时发现只有一个FTTR主光猫加装工单，无一拖一从光猫加装工单，也可以安装，结算代维人员是40元

A、正确B、错误

某客户有宽带，且带宽为100M，代维随销FTTR可以办理30元/月的FTTR分月付业务，可获得酬金84+100元

A、正确B、错误

FTTR触点服务过程中，装维人员无需进行工单资费解释，避免因与发展人员口径造成客户误解或不满意。

A、正确B、错误

FTTR代维随销负向考核，只要FTTR业务二季度任意月份破零即可。

A、正确B、错误

FTTR代维随销负向考核（针对非24年新入职或小店人员），若5月未破零，会优先从当月的装维维护费中扣罚200元。

A、正确B、错误

更多问卷复制此问卷