顺丰速运市场满意程度调查问卷
尊敬的先生、女士:
您好!我是顺丰速运的调查员。为了更好的了解消费者,给消费者提供更好的服务,特别展开这次调查。您的建议将是为我们顺丰速运今后发展的宝贵信息,非常感谢你抽出时间填写这份调查问卷!
1. 您的性别?
男
女
2. 您的年龄?
16以下
16-25
26-35
35以上
3. 您有使用过顺丰速运吗?
有
没有
4. 您对顺丰速运的整体服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5. 您认为顺丰速运在哪些方面表现最为出色?
物流速度
服务态度
货物安全
价格合理
其他
6. 您对顺丰速运提供的订单信息、物流跟踪信息的准确性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7. 您是否因服务信息不准确而导致困扰?
是
否
8. 您对顺丰速运的发货及送货准时性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9. 您对顺丰速运提供的货物跟踪服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10. 您是否体验过顺丰速运的个性化服务(如定制化包装、上门取件等)?
是
否
11. 您对体验的个性化服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12. 您对顺丰速运的收费标准及公开性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13. 您在使用顺丰速运过程中是否遇到过问题或投诉?
是
否
14. 您对顺丰速运处理您的问题或投诉的效率和态度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
15. 您对顺丰速运还有哪些建议或意见?
再次感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查。您的意见对我们非常重要,我们将认真倾听并不断改进。祝您生活愉快!
关闭
更多问卷
复制此问卷