关于美团的市场调查预测问卷
各位受访者：
您好，感谢您参加此次问卷调查，本次调查的目的是为了更好地了解大家大于美团的看法，此次问卷实行匿名制，请大家放心填写。
1. 您是否经常使用美团APP进行外卖订购或团购服务？
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 从不使用
2. 您选择外卖时更看重哪些因素？（可多选）
A. 价格
B. 餐品种类
C. 配送速度
D. 优惠活动
E. 评价和口碑
F. 其他
3. 您认为美团的配送服务总是很及时。
很同意
5
4
3
2
1
很不同意
4. 您觉得美团的优惠活动比其他外卖软件更吸引人。
很同意
5
4
3
2
1
很不同意
5. 您认为美团的服务费用是否合理？
A. 非常合理
B. 一般
C. 不合理
6. 您会因为美团的推荐或评分高的商家而选择下单吗？
A. 会
B. 不会
7. 您觉得美团的退款流程是否方便快捷？
A. 非常方便快捷
B. 一般
C. 不方便快捷
8. 您认为美团外卖相比其他外卖平台在哪些表现突出？
A. 性价比
B. 服务质量
C. 操作流程
D. 实用性
E. 付款方便
F. 其他
9. 您觉得美团的客服服务质量如何？
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
10. 您会推荐美团给身边的朋友或家人吗？
A. 会
B. 不会
11. 您认为美团外卖的市场占有率如何？
A. 很高
B. 一般
C. 不高
12. 您认为美团在外卖市场的竞争力如何？
A. 非常强
B. 强
C. 一般
D. 弱
E. 非常弱
13. 您认为美团外卖平台在市场上的竞争对手有哪些？
A. 饿了么
B. 百度外卖
C. 飞猪外卖
D. 其他
14. 您认为美团外卖平台在市场上的竞争优势是什么？
A. 广告宣传力度大
B. 与餐饮商家的合作关系紧密
C. 用户口碑和评价高
D. 提供多种支付方式
E. 其他
15. 如果网上订外卖的优惠活动取消了，您是否仍然会选择美团外卖？
是
否
16. 您认为美团还有哪些方面需要改进的地方？（可填空）
17. 您对美团的品牌形象和口碑印象如何？
正面
中立
负面
18. 您会成为美团会员的原因？
1
2
3
4
5
会员权益
功能
大量优惠券
极速退款
客服优先接入
19. 您是否认为美团的整体体验感很好？
A. 是
B. 否
20. 您对美团的整体评价是？
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