2024年第四季度高速公路通行体验及收费站满意度调查

为向社会公众提供更贴心的服务、提升群众出行质量,我们开展此次“高速公路通行体验及收费站满意度”调查问卷。您的观点对我们非常重要,感谢您的合作。您提供的信息反馈,我们仅用于公众高速公路出行服务需求分析和提升,请您放心填写。
高速公路通行体验问卷调查
1. 你所驾驶的车辆信息

2. 您的高速公路出行范围?
3. 您通常使用高速公路出行的原因是什么?
4. 您选择高速公路出行的频次?
5. 当您选择高速公路出行时,您更看重哪些因素?
6. 出行途中,您最希望获得高速公路出行信息有哪些?    
7. 出行途中,您希望从哪些途径及时了解路况信息?
8. 您认为当前的高速公路存在哪些需要解决的问题?
9. 您希望高速公路运营单位再提供出行服务方面还需要哪些改进?
10. 收费广场环境
11. 窗口形象
12. 车道通行效率    
13. 微笑服务
14. 便民服务
15. 收费政策公开
16. 行风廉政
17. 收费设施
18. 收费站区秩序
19. 收费员工仪容风貌
20. 收费员工服务态度
21. 通行意愿
22. 顾客建议(可留电话以便回访)
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