2024年第四季度高速公路通行体验及收费站满意度调查
为向社会公众提供更贴心的服务、提升群众出行质量,我们开展此次“高速公路通行体验及收费站满意度”调查问卷。您的观点对我们非常重要,感谢您的合作。您提供的信息反馈,我们仅用于公众高速公路出行服务需求分析和提升,请您放心填写。
高速公路通行体验问卷调查
1. 你所驾驶的车辆信息
9座及以下客车或二轴4.5吨以下货车
10-19座客车或二轴4.5吨以上货车
20-39座客车或三轴货车
40座以上客车或四轴货车
5轴货车或20英尺集装箱
6轴及以上货车或40英尺集装箱
2. 您的高速公路出行范围?
短途(室内)为主
中途(省内)为主
长途(跨省)为主
3. 您通常使用高速公路出行的原因是什么?
工作需要
探亲访友
旅行游玩
其他
4. 您选择高速公路出行的频次?
频繁(每日至少一次)
经常(每周至少一次)
偶尔(每月至少一次)
很少(每年至少一次)
5. 当您选择高速公路出行时,您更看重哪些因素?
经济性
安全性
舒适性
高效性
可达性
灵活性
6. 出行途中,您最希望获得高速公路出行信息有哪些?
路况信息
交通拥堵核事故信息
道路施工维护信息
收费站位置信息
收费标准信息
车辆限制速度
交通管制情况
天气预警情况
服务区(停车区)位置信息
其他信息
7. 出行途中,您希望从哪些途径及时了解路况信息?
网站
手机APP
广播媒体
微信、抖音、微博
手机短信推送
其他途径
8. 您认为当前的高速公路存在哪些需要解决的问题?
高速公路或收费站交通拥堵
路况信息实时获取有难度
交通事故频发
违章现象经常发生
精准计费
其他
9. 您希望高速公路运营单位再提供出行服务方面还需要哪些改进?
10. 收费广场环境
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
11. 窗口形象
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
12. 车道通行效率
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
13. 微笑服务
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
14. 便民服务
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
15. 收费政策公开
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
16. 行风廉政
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
17. 收费设施
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
18. 收费站区秩序
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
19. 收费员工仪容风貌
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
20. 收费员工服务态度
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
21. 通行意愿
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
22. 顾客建议(可留电话以便回访)
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