某物业住宅项目满意度调查问卷

       您好！感谢您一直以来的支持和关注！为了物业服务质量和水平得到进一步提升，我们需要更多地了解您的需求和建议。请您对我们的工作进行客观评价并提出宝贵的意见或建议，感谢您的支持与参与！
       同时对于调研过程中您提供的个人信息我们会严格保密。谢谢您的支持！
1. 请填写您居住的小区：
2. 房号:___栋___单元___层___号
3. 您的姓名:_________
4. 您的电话:_________________
5. 您的入住时间是多长:
6. 请问您的性别
第一部分:综合评价
7. 总体满意程度：
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
您对于物业管理总体满意程度如何?
第二部分:物业服务
8. 安全板块:
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
保安的礼仪礼貌
日常安全巡查
车辆停放管理
小区人员/物品进出管理
9.  环境板块:
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
清洁人员礼貌礼节
单元楼道内清洁卫生状况
室外清洁卫生状况
小区绿化养护
10. 工程板块:
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
物业入户日常维修服务
物业区域内公共设施设备维修服务
11. 其他板块:
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
消防类工作
装修管理工作
第三部分:投诉服务
12.  客服板块:
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
物业客服人员的来电、来访服务
处理及时性与反馈及时性
客服人员的服务意识与服务态度
处理专业性与结果合理性
13. 您对投诉服务的其他意见和建议
第四部分:便民与社区文化
14. 公共服务板块:
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
停水停电等日常公告、物业服务信息及时发布
15. 社区文化活动板块:
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
社区文化活动
社区整体精神风貌
社区的文化氛围
16. 物业管理服务费:
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
物业服务缴费信息提示的及时性
物业服务费缴费方便性和依据出具情况
17. 您对该小区物业服务的其他意见和建议
再次感谢！
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