消费者权益保护工作联络员专题培训线上考试
所属部门：
综合办公室
邮银业务部
财务部
收展部
风控合规部
运营管理部
团险业务中心
市场部
党建工作部（纪委办公室、工会）
人力资源部
姓名：
1、
公司
消保内部考评
要素共包括哪几项
？
A、体制机制
B、适当性管理
C、营销行为管理
D、纠纷化解
E、金融教育
F、消费者服务
G、个人信息保护
2、消保内部考评结果分为（）级？[单选题]
A、3
B、4
C、5
D、以上都不是
3、
考评结果为（）
的，
被考评主体
应于收到考评结果后
制订
整改方案，并于60日内向
分公司消保办
提交整改情况进展报告。
A、二级
B、三级以下（含三级）
C、四级
D、五级
4、消保
委员会会议分为常规会议和临时会议
。
[判断题]
A、正确
B、错误
5、消保
审议事项提出部门
提交专委会审议事项议题申请
，做好待审材料的准备，并于会议召开前（）个工作日提
交给委员会办公室
。
[单选题]
A、1
B、3
C、5
C、7
6、
消保内部考评
工作流程包括方案制定、自评、复评、决策
、
通报和归档
五个环节。
[判断题]
A、正确
B、错误
7、
消费者权益保护
工作委员会由（）
组成
？
A、主任委员
B、副主任委员
C、委员
D、以上都不是
8、
消费者权益保护工作
委员会主要工作职责有（）条
？[单选题]
A、6
B、9
C、11
D、13
9、
分公司将消保内部
考评结果纳入
（）。
A、综合绩效考核体系
B、人力资源管理体系
C、问责体系
D、以上都不是
10、
消保内部考评
工作周期为一年，考评期间为考评年度1月1日至当年12月31日。
[判断题]
A、正确
B、错误
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