创新业务发展部-新业务知识普及考试【240611】
各位专业线伙伴,好!
本次考试共45题,分为单选题、多选题、判断题三部分,每题2分,满分90分,测试成绩80分及以上为考试通过。
基本信息:
姓名:
工号:
大区部:
一、单选题(共16题,每题分值:2分)
1、新业务流量获取的主要方向来自哪里?
A、经销商客情关系
B、三工、异业、设计师、老介新
C、小区扫楼、自然进店
D、方太经销商在经营厨电过程中需要涉及到的生态圈(含上下游、燃气、物业、事业单位,金融机构,协会、政府等)
2、创新业务发展部在流量获取方面和门店业务发展部的区别是什么?
A、没有太大区别,都是赋能经销商开发B端流量或更好地利用自然流量
B、有一定区别,创新业务发展部主要聚焦存量流量;门店业务发展部主要聚焦增量流量;
C、有一定区别,创新业务发展部代表公司牵头开发经销商以前不愿意或认知不到的城燃和物业等B端客户,并通过合理分利调动该类客户为经销商引流,已经属于公司入场直接干业务,是典型的‘授之以鱼’;而门店业务发展部更聚焦赋能经销商开发B端流量,属于‘授之以渔’;
D、有本质区别,创新业务发展部代表创新,即用新的方式开发流量;而门店业务发展部代表传统,即用常规的方式开发流量。
3、零售总部针对24年燃气渠道开发,制定了A-5-20开发计划,具体内容是A,加入中国燃气协会;5是指总部负责开发全国五大燃气公司;20是指区域负责开发全国TOP20区域大型燃气公司;以下不属于2024年总部框定的A520客户的是?
A、中国燃气
B、港华燃气
C、上海燃气
D、义乌燃气
4、为什么说方太厨电是最适合新趋势下的物业公司追求量利并举的品类和品牌?
A、方太厨电是高端厨电,物业公司只能和方太公司合作
B、方太相比于大家电,目前还有一定的毛利空间可参与分利;同时相比于建材,专业程度相对较低,易学习和接受;再相对于本地生活,方太有产品和服务优势;
C、方太是分公司体制,全国有200多个分公司可承接物业的合作
D、方太提出了幸福社区的理念,和物业公司比较契合
5、方太公司开展政企合作的核心战略意图是什么?
A、激活政企单位内部员工的购买需求,获取换装上门的机会并形成线索
B、和政府及事业单位搞好关系,彰显方太品牌力量
C、完成方太成就企业家的梦想
D、通过政企合作,建立关系,获得行业认可
6、行业内大量采用线上流量反哺线下门店的品类是什么?
A、定制类产品
B、家电品类
C、3C产品
D、集成灶产品
7、我司开展线上流量导出到零售门店的出发点是什么?
A、公司领导要求,不得不做
B、探索让每一条线索在销服体系内价值最大化的具体干法
C、刻意跳单线上平台
D、给实地经销商补利
8、截止2022年,全国五大燃气公司增值业务总规模有152.7亿,其中,占比35%是燃气保险业务,占比20%是改装材料及相应的改装费用,占比23%是燃气具及家电的销售收入;请问,全国五大国有燃气公司22年厨具及家电总规模是多少?
A、152.7亿
B、35.1亿
C、30.5亿
D、178.1亿
9、换装新链路是什么?
A、通过与燃气安检队、物业管家共同上门获取换装线索的链路
B、通过小区KOC获取换装线索的链路
C、通过方太老用户转介绍或换购获取换装线索的链路
D、通过家装公司获取局改局装的线索链路
10、新业务年度规划BP中,24年的战略定位是什么?
A、标杆打造与模式孵化
B、业务暴涨,家庭幸福
C、一心一亿,规模突破
D、找寻新的增长点
11、零售新业务在未来2年内和物业公司合作的期望和规划是什么?
A、将方太厨房健康体检与清洗服务植入物业主营业务
B、通过物业公司获取更多的工程订单
C、通过物业公司来实现一万个幸福社区
D、培养物业公司成为方太的售后服务网点及收旧站
12、销服体系内的全渠道流量融合是指零售门店承接________、___________的未转化或单值低的流量
A、电商、工程
B、品牌部、电商
C、工程、品牌部
D、工程、方太学校
13、在24年和工程业务部合作的工程客户引流模式中,总部要求各地采用项目制形式试跑第一轮,请问,当地分总在整个项目中处于什么角色?
A、试点项目的项目组负责人
B、项目顾问
C、项目领导组长
D、项目秘书
14、零售承接电商下发线索的关键控制点是什么?
A、上门场景化设计或厨房健康体检
B、电商平台认可我司将线索导出到线下
C、公司有利可图(不用参考经销商是否挣钱)
D、电商业务部的配合度
15、24年电商流量合作的难点是什么?
A、电商流量低价获得
B、零售门店可以直接在店内出样各种电商型号
C、零售门店能够转化电商线索
D、零售门店转化后的订单需要上行到电商平台。
16、新业务和社区店的关系是什么
A、新业务依托厨房健康体检,向社区店导入流量
B、两者属于独立的渠道,没有太大的关系
C、新业务给社区店储备经销商,完成招商开店
D、通过新业务探索新模式,为社区店经销商转型做准备
二、多选题(共26题,每题分值:2分)
17、方太厨电自2024年1月成立零售新业务发展模块,大力拓展新业务的时代背景是什么?
A、厨电已经进入增存量并存时代,需要新模式去更高效开发存量市场
B、消费降级,每个流量都变得很珍贵,需要找到在体系内实现流量价值最大化的干法
C、零售规模变大,现有的流量增长无法匹配快速增长的终端渠道需求,需要开发更多的引流渠道(在现有引流渠道的基础上增加城燃、物业等渠道)
D、零售总部将零售其他部门不想干,没干好的业务归集到一个模块来承接和孵化
18、方太销服体系已成立电商新业务、工程新业务、零售新业务;其中,零售新业务的主要职责和价值是什么?
A、组建一支专业化队伍,通过探索新的业务模式,帮助经销商激活以前不太重视的生态圈存量流量,扩大零售流量来源,辅助经销商成功(授之以鱼)
B、相较于电商和工程,实现零售在销服体系内流量利用效率最大化
C、通过业务创新,打造行业领先的内外部存量流量获取的模式与组织能力
D、电商和工程都有新业务,零售也必须有,不然显得零售落后于其他两大渠道,体现不出零售作为销服稳大盘的地位
19、从内外部来看,零售新业务在24年流量获取的端口主要集中在哪些地方?
A、外部端口(燃气公司、物业公司、政企工会)
B、内部端口(方太电商线索二次利用;方太工程线索二次利用;O2O线索三跑赢)
C、上游端口(方太供应链材料与配件供应商)
D、下游端口(房地产公司、全国家电批发商)
20、零售新业务的外部生态圈客户主要指
A、城市燃气公司
B、地产和物业公司
C、辖区内知名企业
D、政府事业单位
21、具备‘人货场’三要素的新业务战略客户(如全国头部燃气公司、全国头部物业公司)的渠道特点是什么?
A、渠道主导地位,虽然缺乏厨电营销能力,但对利润率却要求较高,希望全链路底价供货(且专供)
B、通过在线平台直接触达顾客,受本地生活冲击较大,想革新又不知道如何革新
C、这类战略客户价值链上聚集着大量品牌偏好度低、性价比要求高的C端用户(如燃气OEM产品顾客、老破小换装顾客、大型物业精装待升级顾客)
D、新业务战略客户已经具备强大的TOC能力,不太需要厨电头部品牌的赋能和产品
22、燃气公司可借力的三大优势是什么?
A、用户基数庞大,且掌握着所有用户的厨电产品信息及用气信息;
B、入户合法,国家立法保障燃气公司定期入户安检,用户触达率较高;
C、业务行为有政府背书,燃气公司入户检查后的所有业务动作,都有政府背书其标准
D、燃气公司更善于TOC获客,并且更善于高端厨电销售,所以,他们是高端厨电领导者
23、方太和燃气公司合作的机会点有哪些?
A、产品捆绑销售
B、市场拓展与引流
C、渠道共享
D、市场调研与数据共享
24、如下哪些是行业内公认的全国头部物业公司的发展趋势?
A、百强物业管理规模增速放缓,开启量利并举新时代
B、经济下行,满意度下滑与增收不增利促使物业回归本质
C、依赖地产,加速并购,高速扩张
D、物业公司的母公司(地产公司)依然在高歌猛进,偏好风险,扩大投资领域,不重视物业板块
25、物业公司的增值业务部分主要包括哪三个内容?
A、空间运营(租赁、广告、维保、清洁等)
B、资产运营(美居、经纪中介等)
C、到家服务(社区零售、家政、养老医疗等)
D、给业主提供意外惊喜的情绪价值,带业主全家去旅游
26、行业内政企团购的模式一般有哪四种?
A.购买量折扣(批量福利采购)
B.定价优惠(电信优惠活动)
C.付款优惠(如京东E卡)
D.交货期优惠
27、开展工程&零售流量合作的关键控制点是什么?
A、尽最大可能缩短链路,减少风险
B、尽最大可能将厨房体检植入物业主营
C、尽最大可能降低进小区做阵地战的成本
D、把工程业务部的小伙伴招待好
28、我们发现,通过区域工程业务部直签那些不符合批量安装和配送的客户(即集采零送),无法实现方太销服利益最大化,主要原因是什么?
A、流程复杂且整体业务量未归拢,零售因投入产出低效而参与不足
B、B对C影响弱,又没成交能力,小区内直接推销,零售无法继续加载
C、长链路,却无明确的干法指引、责任分工、资源牵引、激励考核
D、区域工程业务部直签后,零售对该客户的价格管控难度加大
29、关于五大燃气公司的描述下列正确的是
A、中国燃气的OEM品牌是中燃宝
B、港华紫荆是港华燃气下的OEM品牌
C、全国燃气用户最大的企业是中国燃气
D、新奥燃气的总部在北京且是一家美国公司
30、换装新链路的底层逻辑和顶层设计是什么?
A、底层逻辑是通过逐级唤醒需求,培养换装客户成熟度的方式形成四级流量漏斗
B、底层逻辑是通过类似于击鼓传花的销售动作分拆,实现每个人只干一段活儿,确保专业的事情专业的人干
C、顶层设计是将城燃&物业的带标签公域用户转化为方太私域用户,对私域用户进行运营转化
D、顶层设计是通过价值链路上的参与者分利调整,促使参与者利益最大化
31、零售创新专业线和燃气公司合作进行存量市场开发的手段有哪两种?
A、通过燃气公司安检队自行获取存量换装线索,并在其自营厅内成交低端产品,并可向我司所有专卖店或社区店进行抵扣券提货,并获取增值溢价部分的收益分成
B、通过和燃气公司共同联合上门,将存量换装业主转化为方太企微私域会员,然后再对私域会员进行社群运营,获取换装线索
C、通过燃气公司开发地产项目,获得工程订单,并由燃气公司统一支付给方太公司,获取资金安全及批量订单
D、通过给到燃气公司定制化产品,由他们在营业厅内代售
32、我们发现,换装意向最强烈的客户群体分别是8年以上的厨电老用户以及才住进去的精装厨房电器用户,那么,在和全国战略物业洽谈合作时,我们应该挑选的最有价值的小区是哪些?
A、3年以上精装高端楼盘小区
B、1-2年的精装房小区
C、8年以上的老小区
D、3-7年毛坯自装小区
33、我司产品与服务触达全国战略物业的业主的通路有哪些?
A、通过战略物业的物业管家进行联合社群营销
B、通过物业商城的短频快营销节点同步线下活动造势
C、在战略物业互锁的目标小区内开展短频快小区爆量型地推活动(物业节、物业集市)
D、在战略物业目标小区内做样板间推广或媒体矩阵推广
34、我们与全国头部物业公司总部进行合作的利益点是什么?
A、头部物业总部能够更大范围地调动物业城市公司及下属物业管家进行全国统一发声的社区活动
B、头部物业公司至上而下地合作可以有效地促进我司品牌和产品在同一物业公司的小区内持续宣传
C、头部物业公司总部领导对我们的带单效果更明显,所以我们要会贿赂全国头部物业公司总部领导
D、头部物业公司总部也在寻求变化,找寻新的增长点,与方太合作,更适合他们用来做PPT忽悠股民
35、方太零售总部进行政企合作的两种主流模式是什么?
A、通过对政企单位特殊群体开展优惠购机(如工程&商净&学校的战略客户老板与关键员工),俗称优惠购机
B、通过在政企单位内部开展团购活动方案引流进店,俗称团购引流
C、通过总对总签约,将我司产品批发给相应的全国批发商
D、将我司产品作为赠品赠送给政府机构,扩大影响力
36、总部组织在政企团购合作业务开展中能够贡献的价值是什么?
A、负责企业购的整体业务设计,确定模式并负责模式跑通后的体系建设;
B、全国性企业购合作客户的拉网、洽谈、对接;统筹客户管理及售后协调;
C、以项目形式阶段复盘签约企业购进展及探讨其他领域合作可能;
D、对已合作企业的企业与员工信息开展保密工作,确保信息不向第三方泄露;
37、总部新业务规划的211模式孵化主要是指什么?
A、孵化2条换装新链路(城燃&物业换装新链路)
B、打造一个融合新标杆(实现内部工程&电商&文化&品牌的流量共享给线下门店)
C、共建1个社区新生态(成为换装全链路解决方案供应商)
D、开设一个211学校,培养专业的零售队伍
38、24年零售业务部和工程业务部合作的模式有哪两种?
A、区域工程直签小B端
B、总部工程直签小B端
C、工程小B端客户引流
D、工程小B端客户线下开店
39、在24年零售业务部和工程业务部合作的两种模式的分利设计中,下文描述正确的是?
A、区域工程直签小B端产生的收益,工程获得全部收益
B、区域工程直签小B端产生的收益,双方五五分账
C、工程小B端客户给零售门店引流,双方五五分账
D、工程小B端客户给零售门店引流,零售获得全部收益
40、在24年和工程客户哪些业务可以由零售门店来进行承接转化提高流量价值利用率?
A、毛坯加载(精装房转毛坯送大礼包)
B、精装加购
C、换装团购
D、工程收款高风险的常规业务
41、衡量24年方太电商流量在线下转化模式跑通的标准是什么?
A、零售能够获得2万条电商流量
B、延长成交链路后的商业价值依然成立即关键指标流转成功
C、四级组织分利合理且财务结算流程打通即分利合理且可持续
D、电商流量转化率高于10%
42、创新渠道通过社区店运营和专人承接来实现O2O线索在14个重点城市三跑赢,具体指哪三跑赢?
A、跑赢大盘
B、跑赢目标
C、跑赢无上门
D、跑赢国际形势
E、跑赢马拉松
三、判断题((共3题,每题分值:2分))
43、在开发新业务时,我们认定,地方性国资企业具备‘人货场’三要素,因此,可以供货给他们直接开店销售方太产品
A、正确
B、错误
44、A520计划中的A是指加入中国城市燃气协会
A、正确
B、错误
45、零售新业务就是新零售,两者没有本质区别
A、正确
B、错误
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