专业卷选择题(二）

一、选择题
基本信息：
姓名：
班级：
学号:
1.下列不属于盘点现场清理的作业的是（）。
2.（）是仓储企业盘点中经常采用的方法。
3.（）是调节库房温湿度的主要手段。
4.下列盘点方法中，（）是按盘点范围进行盘点的。
5.下列不是分拣员拣货时依据的单据的是（）。
6.在拣选配货之前，要先对订单的（）等信息进行审核。
7.（）是提高配送作业的关键。
8.“亲，请您稍等，我马上给您链接。”属于网店客服常用快捷短语中的（）
9.在客户常见的购买心理中,客户购买商品是为了追求商品的艺术欣赏价值，此行为反映了客户的（）
10.在售前咨询时,针对客户“求廉”购买心理的应对策略是（）
11.（）客户的特点是讲价狠、挑别稍不满意就以差评要挟卖家赔偿。
12.[2023年浙江省第一次联考]（）客户大多以直观感觉为主,新产品、新服务项目对他们的吸引力较大。
13.[2023年浙江省第三次联考]2022年“双11”购物节,综合电商平台、直播平台数据，全网累积销售额为 11 154 亿元。“双 11”购物节抓住了客户常见的购买心理中的（）
14.[2023年浙江省第四次联考]售前客服咨询解答议价环节的技巧为（）
15.[2023年嘉兴一模考〕（）客户在选购过程中会注意商品样式是否流行，是否与众不同，不大注意商品的实用与否和价格高低。
16.对于（）的客户，采取低价策略。
17.[2022年浙江省第一次联考]（）客户喜欢得到别人的指点,尤其是得到客服的帮助，也乐于听取容服的介绍和建议。
18.[2022年浙江省第三次联考了“亲，很感谢你的信任和支持，我帮您看看现在的优惠。”这屁属于（）短语。
19.[2022年浙江省第五次联考了针对有些客户的（），在对话过程中，要尽量以问题代替陈述。
20.[2024年预测了“您的意思是⋯⋯”“抱歉，我浪费您宝贵的时间了。”这样的句式能减少客户的（）。
21.（）是仓库分拣货物的依据，对仓库的发货环节起着至关重要的作用。
22.（）是依靠电子标签系统，对每一分订单的货品逐一进行拣选。
23.电子产品、化妆品、家电家具、玩具等商品用得较多的填充层包装材料是（）。
24.按（）分类，把包装分为专用包装和通用包装。
25.下列属于液体保鲜剂的是（）。
26.（）的品种较多，性能各异，能满足不同商品包装功能的要求。
27.高温短时间灭菌包装是使商品在短时间内达到（）左右的高温，杀灭包装容器内的细菌
28.常见商品外包装材料中，电子产品、化妆品、家电家具、玩具等用得较多的是（）。
29.在线客服对准客户说:“这种产品只剩最后一个了，短期内不在进货，您不买就没有了”。这种促进新客户下单的技巧是（）
30.下列属于促进老客户下单的技巧的是（）
31.小美购买了一件纯棉质地的T恤，“纯棉质地”属于FAB法期中的（）
32.许多准客户即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，在商品颜色、规格、式样等方面犹豫不决。此时,客服人员可以运用（）的技巧促进客户下单。
33.（）适合大件商品的运送,大多不提供门到门服务，需客户自提，或再付费送货。
34.速度快，价格实惠，网店常用，但服务质量参差不齐，行业监管缺位，纠纷投诉较多，这是物流方式中的（）的特点。
35.包装污损的商品属于（）。
36.仓储部仓管员根据（）核实客户退回的货品，点验货物数量与品质。
37.在新店开展活动初期商家要重点考虑有一定流量的（）。
38.宝贝标题=营销关键词+主关键词+属性卖点词+（）。
39.（）是引入免费精准流量的最主要途径。
40.淘宝宝贝标题为（）个字符。
41.属于吸光体的商品是（）
42.拍摄玻璃杯时，为了呈现出玻璃杯杯体通透，杯口呈现黑色轮廓线条的效果，可采用（）
43.一般单反相机上都配有（），可以加装机顶式闪光灯。
44.利用（）景别可以有力地表现人物之间、人物与周围环境之间的关系。
45.货物堆码时要注意“五距”。下列除（）之外，其距离均不得小于0.5m。
46.商品进行检验时，遇到的第一个问题是（）。
47.对于有包装的货场或裸装的计件货物一般采用（）。
48.下列不属于验收检验准备工作的是（）。
49.在进行盘点现场清理时，下列货物中除（）之外都应进行标识。
50.下列不属于盘前准备的是（）。
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