医患沟通能力评价量表（一次模拟，师资）

1.医护和患者/家属打了招呼，并以恰当的方式称呼患者/家属。
2.医护做了自我介绍。
3．医护解释了此次谈话的目的。
4.医护与患者/家属沟通时语言浅显易懂，尽量避免医学术语。
5.医护主动听患者/家属说话，注意力集中。
6．医护回答患者/家属的提问时，诚实、坦荡、没有虚假承诺。
7.医生利用肢体语言和合适的语音语调，鼓励患者/家属说出自己的疑虑。
8.除了医疗方面，医护对患者/家属个人（比如心情）也表现出了一定的关心。
9.医护注意到了患者/家属的情绪变化，并且进一步确认或澄清了患者/家属的情绪变化（比如问“你现在是不是有些难过或着急”）。
10.医生核实了患者/家属是否听懂了此次谈话的内容以及接下来的计划。
11.医生提供了多项治疗方案让患者选择，并介绍了每种方案的利弊。
12.谈话结束前，医护和患者/家属做了总结。
13.如果我是患者，我愿意让这名医生接诊。
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