医患沟通能力评价量表(一次模拟,师资)
1.医护和患者/家属打了招呼,并以恰当的方式称呼患者/家属。
没做到
基本做到
完全做到
2.医护做了自我介绍。
没做到
基本做到
完全做到
3.医护解释了此次谈话的目的。
没做到
基本做到
完全做到
4.医护与患者/家属沟通时语言浅显易懂,尽量避免医学术语。
没做到
基本做到
完全做到
5.医护主动听患者/家属说话,注意力集中。
没做到
基本做到
完全做到
6.医护回答患者/家属的提问时,诚实、坦荡、没有虚假承诺。
没做到
基本做到
完全做到
7.医生利用肢体语言和合适的语音语调,鼓励患者/家属说出自己的疑虑。
没做到
基本做到
完全做到
8.除了医疗方面,医护对患者/家属个人(比如心情)也表现出了一定的关心。
没做到
基本做到
完全做到
9.医护注意到了患者/家属的情绪变化,并且进一步确认或澄清了患者/家属的情绪变化(比如问“你现在是不是有些难过或着急”)。
没做到
基本做到
完全做到
10.医生核实了患者/家属是否听懂了此次谈话的内容以及接下来的计划。
没做到
基本做到
完全做到
11.医生提供了多项治疗方案让患者选择,并介绍了每种方案的利弊。
没做到
基本做到
完全做到
12.谈话结束前,医护和患者/家属做了总结。
没做到
基本做到
完全做到
13.如果我是患者,我愿意让这名医生接诊。
不愿意
基本愿意
非常愿意
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