拼多多规则考试
1. 您的姓名:
2. 拼多多默认发货时间是多长时间?
24小时
48小时
36小时
72小时
3. 拼多多不支持下面哪种付款方式?
支付宝
微信支付
货到付款
信用卡
4. 什么是延迟发货?
付款后超过12小时未发货
付款后超过24小时未发货
付款后超过36小时未发货
付款后超过48小时未发货
5. 单笔订单延迟发货的罚款金额上限是多少?
20元
30元
40元
50元
6. 洒拖派擦窗机店铺承诺发货时效是?
付款后7小时内发货
付款后12小时内发货
付款后24小时内发货
付款后48小时内发货
7. 下面对拼多多虚假发货定义正确的是?
后台上传物流单号后,超24小时没物流信息会被判定为虚假发货
后台上传物流单号后,超36小时没物流信息会被判定为虚假发货
后台上传物流单号后,超48小时没物流信息会被判定为虚假发货
后台上传物流单号后,超72小时没物流信息会被判定为虚假发货
8. 被定义虚假发货后,单笔订单最少的罚款金额是_____元,最高上限是______元?
5 , 100
5 , 200
10 , 100
10 , 200
9. 下面哪项不属于欺诈发货?
向买家发送空包裹
向买家发与商品描述明显不符的其他物品
向买家发翻新有瑕疵的物品
实施其他情节严重的欺诈行为
10. 被判定为欺诈发货后,平台将从商家账户中扣除____倍订单金额的罚款,赔付给买家。
1
2
3
5
11. 下面那条不属于拼多多所定义的 “第三方引流” ?
要求客户关注店铺公众号
诱导客户到其他平台进行交易
交换手机号码等其他联系方式
给客户打电话解决售后问题
12. 下面哪几项属于平台所定义的导流行为?
客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用线下转账的方式购买
客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用货到付款
客户有售后问题,引导客户加微信解决售后问题
客户有急需解决的问题,主动提供售后手机号码
发送售后安装视频教程二维码和网址
发送售后安装图片教程
客户需要补差价,引导买家使用平台红包功能
13. 下面哪些行为属于平台所认定的 “引流” 行为?
发银行卡号
微信、支付宝
付款二维码
电子邮箱
网盘账号
14. 下面哪些方法可以有效避免 “引流” 情况的发生?
合理的推荐引导购买店内的产品
引导买家使用平台红包的方式进行补差价
主动电话联系客户,解决相关的售后问题
买家不具备网购条件的,可以引导客户货到付款
主动通过电话的方式联系客户,解决相关售后问题
为更好服务客户解决相关问题,包裹中放置售后微信服务卡
买家无平台账号,引导买家去其他平台购买
15. 被判定 “引流” 后,店铺会面临哪些处罚?
对存在交易风险的订单作关闭交易处理
限制店铺账户部分或全部资金提现
店铺所有商品下架或禁售、禁止上新、禁止上架
提高店铺保证金标准,增幅为10万元
立即进入退店关店程序
16. 客户购买正品发票的商品申请开票,开票期限要求说法正确的是
客户还没确认收货的,会在确认收货后15天内开出
客户还没确认收货的,会在确认收货后10天内开出
客户已经确认收货的,会在申请后的10天内开出
客户已经确认收货的,会在申请后后15天内开出
17. 以下那些是拼多多平台的服务要求
商家不得以任何形式冒充拼多多平台或平台工作人员
商家客服不得将平台客服工具用于任何为拼多多消费者提供客户服务之外的目的
商家客服不得通过平台客服工具发布第三方信息
商家客服不得诋毁、传播平台负面信息
18. 小红在拼多多上购买一台擦窗机,商家按照约定发货,还未收货时小红无理由拒收了,说不要了!货物退回的时候发生了破损,商家需要小红赔偿货物破损的损失,拼多多平台会判定商家的做法是正确合理的?
对
错
19. 按照拼多多平台规则,虚假发货和欺诈发货导致的后果比商品缺货与延迟发货处罚要更严重,所以如果不能按时发货,宁愿延迟发货也不要虚假发货。
对
错
20. 商家出现售后换货违规,平台会给予消费者退款处理,并按该订单实付金额的_________进行赔付,最高不超过_________元。
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