在线社群互动对消费者持续购买意愿的影响研究—以社区生鲜团购为例调查问卷
尊敬的先生/女士:
您好!首先感谢您抽出宝贵时间配合我们进行在线社群互动对消费者持续购买意愿的影响研究—以社区生鲜团购为例调查。本次调查以匿名形式进行,所获得的资料只作学术用途,我们将对您所提供的资料予以绝对保密。真诚地感谢您的支持!
一、研究内容说明
社区团购
是真实社区内居民团体的一种互联网线上线下
购物消费行为
,是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化、网络化的团购形式。简而言之,它是依托社区和团长社交关系实现生鲜商品流通
的新零售
模式。
在线社群互动
是指在社区团购的语境下,通过社交媒体、社群平台(如微信群、小程序社区、APP等)或在线社区,消费者之间以及消费者与商家之间进行的实时或非实时的交流、分享、推荐和评价等活动。这些互动活动不仅限于购物本身,还涵盖了与购物相关的各种话题和兴趣点。
本研究主要探讨社区团购中在线社群互动对消费者购买意愿的影响,调查问卷以美团优选、多多买菜、淘宝买菜、京喜拼拼、兴盛优选等社区团购平台和超市个体老板为研究情景。
图1主流社区团购平台
图2团购社群
二
、问卷内容
(一)请您就“社区团购”在线社群互动的个人看法及过往社区团购消费经历,选择相应选项
1. 您是否有过社区团购消费经历?
是
否
2. 您对社区团购人际互动的看法是?
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
该团长会定期与社群成员交流
我与该团长保持良好的沟通
我经常参与该群内成员的话题
我与该社群成员建立了良好关系
3. 您对社区团购信息互动的看法是?
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
团长经常在社群内发布有关生鲜农产品的信息
我经常从该社群中获取有关农产品优惠、折扣的实时信息
我经常会点击该群里的图片、视频或链接信息
我认为该社群中的信息对我有帮助
4. 您对社区团购感知功利价值的看法是?
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
该社群购买的农产品质量较高,符合我的购买期望
该社群中的优惠活动让我能以更低的价格购买到心仪的产品,具有更高的性价比
该社群的推荐让我避免了盲目购买,节省了我在寻找产品上的时间和精力
该社群为我提供了一个方便快捷的购物渠道,售后服务也更加高效
5. 您对社区团购感知享乐价值的看法是?
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
参与该社群活动让我感到很快乐
参与该社群活动让我感到很满足
参与该社群活动让我感到很享受
参与该社群活动让我感到很成就感
6. 您对社区团购社群促销的看法是?
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
该社群促销经常会提供时令果蔬的优惠活动,符合我的购买意愿
该社群促销的形式多样,如限时抢购、满减优惠等,增加了我的购买欲望
该社群中的促销信息经常更新,我能及时了解到最新的优惠信息
该社群中的促销活动优惠力度大,能吸引我购买更多的产品
7. 您对社区团购持续购买意愿的看法是?
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我会考虑在未来继续在社群内购买生鲜菜蔬
我再次购买社群的产品和服务的可能性很大
我愿意再次购买社群的产品和服务
我会向我的家人和朋友推荐该社群,并鼓励他们也来购买
(二)请就您个人实际情况,选择相应选项
8. 您的性别是?
男
女
9. 您的年龄段是?
20岁及以下
21~29岁
30~39岁
40~49岁
50岁及以上
10. 您的近三年常住地是?
农村/乡镇
城市(包含县城)
11. 您的文化程度是?
初中及以下
中专或高中
大专或本科
研究生及以上
12. 您的职业是?
政府部门人员
事业单位人员
企业单位人员
离休/退休人员
学生
其他
13. 您的个人月收入是?
2000元以下
2000-3999元
4000-5999元
6000-9999元
10000-19999元
20000元及以上
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