东软教育科技集团2024年客户满意度调查（实训/培训）

尊敬的客户您好，衷心感谢您对东软教育科技集团的大力支持。以客户为中心一直是我们的经营理念，为了给您及所在机构提供更优质的产品、服务和解决方案，诚挚邀请您对我们2024年度的服务作出评价。 您的意见和建议对我们的工作改进至关重要，本次问卷的结果仅用于服务质量改善，相关个人信息将被严格保密，衷心感谢您的支持和合作！
1. 贵校/贵司名称：
2. 您的职务：
3. 贵校/贵司与东软教育已合作的年限
4. 实训/培训方向：
5. 东软教育的销售经理在与贵校/贵司对接的过程中，总体表现(工作态度、职业素养、专业性等方面)是否符合您的预期？ 
6. 东软教育的业务人员是否向您清晰的介绍了东软教育的实训/培训特色？ 
7. 东软教育的业务人员是否向您清晰的介绍了实训/培训类解决方案的具体内容？ 
8. 您认为东软教育提供的实训/培训方案与实际需求的适配度如何？
9. 您对实训/培训服务中的实践教学资源评价如何（包括产业属性、技术前沿性）？ 
10. 您认为实训/培训服务的总体安排、课程设计的合理程度如何？
11. 您对实训/培训服务中东软教育所提供的除课程外的其他附加服务是否满意？ 
12. 东软教育的项目经理在与贵校/贵司对接的过程中，总体表现(工作态度、职业素养、专业性等方面)是否符合您的预期？ 
13. 您对东软教育人员安排的及时性、稳定性的评价？
14. 您对实训/培训讲师的实际工作经验/授课经验是否满意？
15. 您对实训/培训服务的线上线下实训/培训环境、软硬件水平等方面是否满意？ 
16. 您认为东软教育对学员的考核管理是否全面、严格？ 
17. 您对东软教育对学员的日常管理是否满意？ 
18. 当您有需求或投诉，是否有畅通的渠道可以反馈？
19. 您的诉求是否得到及时反馈和有效处理？
20. 您对实训/培训服务的总体满意度如何？ 
21. 您是否愿意把东软教育继续推荐给其他学校？
22. 您对东软教育提供的服务有何建议与意见： 
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