神州租车客户满意度调查

1. 您的性别？

男女

2. 您的年龄？

20-25岁25-30岁30-35岁35-40岁40岁以上

3. 您是否拥有私家车？

是否

4. 您是否运用过神州租车？

是否

5. 您是通过什么渠道了解到神州租车的？

机场广告挚友推荐网络咨询媒体报道其他渠道

6. 您目前使用过什么租车应用程序？

一嗨租车至尊租车一号专车易到用车

7. 您在使用过一次神州租车的效劳后，会选择？

不再使用有时使用认同并常常使用选择其他租车软件

8. 您认为神州租车给您留下最深刻印象的是？

贴心的效劳相宜的价格乘坐的舒适性车内干净度完善的售后服务

9. 您是否满意神州租车现有的服务？

很不满意不满意一般很满意特别满意

10. 您使用神州租车常用于？

工作上下班去其他城市商务旅行预约接送效劳

11. 您在使用神州租车效劳时遇到哪些不快乐？

手机APP运用不便捷车内环境不佳售后服务不完善提出的看法得不到回应服务态度恶劣其他

12. 您希望在租车时享受到哪些效劳？

免费送车服务长租享受优惠节假日不上调价格售后服务有保障服务人员态度良好

13. 您认为神州租车目前的价格？

实惠合理可以承受，与效劳相衬价格偏高，会削减使用价格很高，不再使用

14. 神州租车实惠力度减弱或实惠券运用完后您会？

不再使用有时使用常常使用作为出行第一选择

15. 整个租车用车过程中，对门店和客服人员的服务感到

非常满意比较满意一般比较不满意非常不满意

16. 本次租车用车过程中，出现了我意料之外的收费

是否

17. 请选择影响您租车的因素：

价格车辆干净度与舒适度服务人员态度售后服务保障

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