客户满意度调查表
尊敬的客户:
您好!非常感谢您对幺麻子的大力支持和信任!“客户至上,服务第一”是我们公司一贯的宗旨,为更进一步了解客户对幺麻子整体的满意程度,我们将展开客户满意度调查工作,您的宝贵意见和建议都将激励幺麻子更加努力奋进,不断改进提高,最终为您提供更优质的服务,感谢您的支持与配合!
1. 单位名称:___________________________
姓 名:___________________________
联系电话:___________________________
上游经销商名称:______________________
合作年限:___________________________
所在城市:___________________________
产品质量和使用方面
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
1、产品质量
2、产品特性(风味、口感等)
3、产品的包装、外观
服务方面
1、您与业务员之间的沟通渠道是否畅通无阻?
非常畅通
较为畅通
一般
不够畅通
完全不畅通
2、业务员是否能及时将公司政策、产品知识、市场趋势等信息传达给您?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3、当您提出问题或建议时,业务员解决问题的效率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
4、产品供应的稳定性(如缺货情况)如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
5、业务员提供的售后服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
原因说明:
6、您对幺麻子团队的整体服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对产品、服务及公司有哪些具体的改进建议或期望?(请详细填写)
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客户体验管理
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