西区菜鸟驿站服务质量满意度调查问卷
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西区菜鸟驿站服务满意度的全面调研，旨在通过您的反馈了解服务现状，探索改进方向，以提供更加贴心、高效的物流服务。您的每一条意见都对我们至关重要，感谢您的参与和支持！（此次调查数据采用匿名形式，数据不用于商业用途，请放心填写）
1.您对西区菜鸟驿站的无人车送货速度感到满意吗?
1.非常不满意
2.不满意
3.一般
4.满意
5.非常满意
2.使用西区菜鸟驿站的过程中，包裹是否出现过损坏情况?
1.是
2.否
3.您遇到的问题是什么？
包装损坏
货物丢失
货物受潮
无法正常取件
配送错误
其他：请说明
4、您选择西区菜鸟驿站的主要原因有哪些?
1.送货速度快
2.服务态度好
3.物流信息更新及时
4.地理位置方便
其他，请说明:
5、您认为西区菜鸟驿站在哪些方面还有改进空间?
1.包裹保护措施
2.客服响应速度
3.送货时间灵活性
4.环保包装材料
5.其他，请说明:
6、请将以下西区菜鸟驿站的服务要素按您认为的重要性从高到低排序:
1.送货速度
2.包裹安全性
3.客户服务质量
4.配送费合理性
5.物流信息追踪
7、相比其他快递驿站，您认为西区菜鸟驿站在哪方面表现更为出色?
1.送货速度
2.包裹保护
3.客户服务
4.运费优惠
5.位置便利
6.其他，请说明:
8、西区菜鸟驿站的客服人员是否能够有效解决您的问题?
1.从不能
2.很少能
3.有时能
4.经常能
5.总是能
9、您是否愿意继续选择西区菜鸟驿站服务?
1.绝对不愿意
2.不太愿意
3.中立
4.愿意
5.非常愿意
10、未来，您希望西区菜鸟驿站能在哪些方面增加或改进服务?
1.增设自助取件柜
2.提供更灵活的配送时间选项
3.引入智能客服系统
4.加强环保包装材料的使用
5.推出会员制度，提供积分兑换等福利
6.其他，请说明:
11、您对西区菜鸟驿站服务改进还有什么具体的建议或想法？
衷心感谢您的宝贵时间和真诚反馈！您的声音是我们进步的阶梯，期待未来能为您带来更加卓越的物流服务。
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