2025年珠海禅诚医院住院患者满意度调查表

尊敬的朋友：

您好，为提高我院的服务质量与水平，诚邀您参与服务质量满意度问卷调研，在此占用您两分钟的宝贵时间，了解您对我院本次服务工作的评价与建议，以便我院日后能为广大群众提供更好的优质服务。问卷为匿名调研，不涉及您的个人信息，感谢！

1、您所在的住院部楼层是？

5 楼（综合一区）4 楼（综合二区）3 楼（综合三区）2楼（综合五区）

2、本次办理入院手续流程和等候时间是否在您可接受范围内？（如果自己不了解，可有家属代填）

很好，可以接受一般，勉强接受不行，不能接受其他

3、您对我院住院区域的环境、卫生和设施是否满意？

非常满意比较满意基本满意很不满意，原因是：

4、您本次住院期间，医生的服务态度如何？（如：对您的尊重、仔细聆听您的诉求、耐心沟通解释等）

非常好比较好一般非常差，原因是：

5、您本次住院期间，护士的服务态度如何？（如：对您的尊重、仔细聆听您的诉求、耐心沟通解释等）

非常好比较好一般非常差，原因是：

6、您本次住院期间，是否悉知自己的管床医生？医生是否每天都有来查房？

悉知，有查房悉知，没有查房不清楚，有查房不清楚，没查房

7、您本次住院期间，工作人员是否尊重您的隐私？（如检查时拉帘子）

比较尊重一般尊重并不尊重

8、您对入院流程是否满意？

很满意一般满意不满意

9、您对住院区的标识指引，清晰程度满意吗？

很满意一般满意不满意

10、您入住的病房环境是否安静舒适，卫生是否保持清洁、整齐？满意度如何？

很满意一般满意不满意

11、您对饭堂提供的饭菜质量，是否满意？

很满意一般满意不满意未用餐

12、您所在病区的工作人员，是否有告诉您，病房的注意事项或病房设施的使用说明？（热水器/微波炉等）？

完全清楚，有告知部分清楚，有听说不清楚，没人说

13、医护人员是否对您沟通了健康宣教、用药指导、注意事项、复诊日期？

不清楚，没人说部分清楚，有听说完全清楚，有告知

您认为本次就诊令您最为满意的地方或者特别想表扬的医护人员:

没有，都不满意有的。满意之处/医护人员是：

您认为本次就诊令您最为不满意的地方或者特别想批评的医护人员:

没有，都很满意有的。不满意之处/医护人员是：

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