零跑汽车服务商小测

1. 您的姓名：
2. 师傅反馈订单救援地不正确应该怎么操作
3. 师傅反馈没有导航行驶轨迹应该如何操作
4. 技师反馈限高过不去，需要绕路如何操作
5. 装车前，技师反馈车辆有划痕但是损伤不严重，要怎么处理
6. 纯现金单技师反馈客户需要修改目的地，客户要拖回家，新的拖车预计里程小于订单原来的预计里程，是否允许修改目的地？
7. 签单拖车案件技师反馈到现场了，现场车辆实际在地库，需要补单地库，坐席应如何操作
8. 订单服务标准显示：背车路桥费客户免费，小轮费客户自费。技师反馈拖车使用了2个小轮，应该如何处理
9. 师傅反馈客户不需要拖车，实际需要搭电，技师已经到现场了，报备坐席，坐席应如何操作？
10. 技师反馈去往客户救援地的路上经过了高速，产生30块钱的高速费，应该如何处理
11. 技师进线报备，下暴雨，需要3个小时到达客户所在地，已经跟客户沟通过了，客户同意，应该如何操作
12. 技师反馈救援地不一致，偏差太远，技师过不去，坐席应如何？
13. 零跑拖车救援订单，技师反馈客户说要预约到晚上6点再过去救援，应该如何操作
14. 零跑汽车还在质保期内的拖车救援订单，技师反馈客户要修改目的地去另外一家经销商门店，应该如何处理
15. 以下说法错误的是
16. 以下说法正确的是
17. 质保期内的免费拖车，原定拖至授权经销商，后续技师反馈客户要改拖车去附近的充电桩，订单目的地可以直接修改，然后让技师正常操作
18. 首联联系客户报时40分钟，安抚客户说等不了，核实服务商无更快师傅后，应反馈监控协调是否有更优资源，同步让技师先出发
19. 师傅反馈说车坏了，订单做不了了，坐席直接点击“申请改派/恢复等通知”按钮操作改派即可
20. 技师抵达现场发现是涉水车，座席致电客户沟通客户自费，客户不同意，座席应直接婉拒客户告知无法安排
21. 重发，转线下，改派都不会更换服务商
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