冷链物流服务的客户满意度调查
尊敬的女士/先生：
非常感谢您对我们的支持。这是一份服务满意度调查与反馈问卷，还请大家如实填写。
1. 您的公司属于以下哪种类型？
A 超市供应商
B 超市配送中心
C 连锁餐饮配送中心
D 生鲜电商企业
E 其他企业
2. 您对冷链物流服务的总体满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
3. 您认为冷链物流服务的准时性如何？
A 非常准时
B 准时
C 一般
D 不准时
E 非常不准时
4. 您对冷链物流服务的价格满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
5. 您对冷链物流服务的温控效果满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
6. 您认为冷链物流服务的包装质量如何？
A 非常好
B 好
C 一般
D 差
E 非常差
7. 您对冷链物流服务的客户服务态度如何评价？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
8. 您在选择冷链物流服务时最看重哪一方面？
A 价格
B 服务质量
C 准时性
D 客户服务
E 其他
9. 您认为冷链物流服务最需要改进的方面是什么？
A 准时性
B 价格
C 温控效果
D 包装质量
E 客户服务
10. 您是否会向其他公司推荐我们的冷链物流服务？
A 会
B 不会
11. 您认为以下哪些因素对冷链物流服务的选择最重要？
A 价格合理
B 服务质量高
C 准时性强
D 温控效果好
E 客户服务优质
12. 您在使用冷链物流服务过程中遇到过哪些问题？
A 货物损坏
B 送达延迟
C 温控不当
D 客户服务态度差
E 其他
13. 您认为冷链物流服务的哪些方面需要优先改进？
A 准时性
B 价格
C 温控效果
D 包装质量
E 客户服务
14. 您对冷链物流服务的期望是？
A 更低的价格
B 更高的服务质量
C 更准时的送达
D 更好的温控
E 更优质的客户服务
15. 请问您还有其他想要补充的建议或意见吗？
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客户体验管理
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