客户满意度调查
1.
您的姓名：
2.
您的婚礼顾问：
3.
您的性别：
男
女
4.
您的宴会日期：
5.
您预定的宴会场地：
6.
店铺的环境和氛围是否让你感到舒适
环境非常优雅，氛围佳
环境良好，氛围舒适
环境普通，氛围一般
环境较差，氛围不佳
环境极差，令人不快
7.
停车导览文件或指引是否清晰
非常清晰
清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
8.
准备的饮品和小吃是否满意
饮品和小吃非常满意
饮品和小吃基本满意
饮品和小吃一般
饮品和小吃不太满意
饮品和小吃非常不满意
9.
环境是否干净整洁舒适
环境非常干净整洁
环境较为整洁
环境一般
环境不够整洁
环境极差，肮脏
10.
入店体验的整体满意度
整体体验极为满意
整体体验良好
整体体验一般
整体体验不佳
整体体验非常不满意
11.
接待您的同事形象着装是否专业整洁
形象极其专业整洁
形象良好，较为整洁
形象一般，有待提升
形象不够专业
形象极差，令人失望
12.
为您安排的进店预约时间是否及时合理
预约时间非常合理及时
预约时间较为合理
预约时间一般
预约时间不够合理
预约时间极不合理
13.
接待您的同事婚礼相关知识是否专业广泛
知识非常丰富且专业
知识较为专业
知识一般，有限
知识较少，专业性不足
知识极少，无法解答
14.
接待您的同事是否有给您提供相关同行异业的建议和推荐
提供了很有价值的建议
建议较为有用
建议一般
建议较少，不够具体
没有提供任何建议
15.
接待您的同事与你每次的线上线下沟通反馈是否及时
沟通反馈极为及时
反馈较为及时
反馈一般
反馈不够及时
反馈极慢，缺乏沟通
16.
接待您的同事是否为您的婚礼需求和期望了解的内容给予充分的解答
解答非常全面，令人满意
解答较为详细
解答一般，有待改进
解答不够详细
解答极少，不满意
17.
接待您的同事是否为您的婚礼提供有创意的点子和流程建议
创意点子非常丰富
有一定创意
创意一般
创意不足，建议平常
完全没有创意
18.
您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大?
一定推荐
可能推荐
不会推荐
19.
对于以上评价的进店体验相关，您有什么建议？
再次感谢您的宝贵时间和意见！
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客户体验管理
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