金色华庭店满意度调查表

1、您在电话预约时接电话人员 是否礼貌（请字开头谢字结尾），语气是否亲切
2、是否有让您留电话号码，加微信，发店定位和十怕十诺
3、是否有询问是否需要留车位
4、是否有在预约时间前半小时提醒您
5、您对我们的工作人员仪容仪表是否满意?妆容服装是否干净整洁?（不太满意的请列举原因方便我们改进）
原因:
6、在您进店后，店内每个人员是否热情、及时给予您协助，而不是让您等待或相互推诿?（不太满意的请列举原因方便我们改进）
原因:
7、顾问是否为您做专业检测，针对您的需求给您专业的解决方案，并对您的需求和护理师进行交接?
8、初次到店，是否有带您进行店内参观，并为您讲解十怕十诺呢?
9、护理开始前，美容师是否完全做好护理准备（房间空调、灯光、床铺、沐浴用品、护理用品）保证所需产品与环境全部就位?而不是没有全部准备好?（不太满意的请列举原因方便我们改进）
原因:
10、您今天的护理是否将所有产品都给您展示及护理前后汇报时长?
11、在护理过程中，美容师是否能够针对您的需求进行护理，或在您提出要求时及时进行调整?
12、整个护理中美容师是否细心贴心呵护您，如:帮您盖好毛巾被子，询问要不要喝水，上洗手间，询问力度，房间温度，音乐声音，灯光等
13、护理过程中美容师是否有简单介绍所用产品
14、您对美容师的技术是否满意（不太满意的请列举原因方便我们改进）
原因:
15、顾问中途是否有进房间关怀，敷红豆包或者热敷包
16、护理结束后，您对于本次的护理效果是否满意?（不太满意的请列举原因方便我们改进）
原因:
17、您对专业顾问给您的后期项目和疗程建议是否认可和满意?而不是强行推销您不需要的项目?（不太满意的请列举原因方便我们改进）
原因:
18、是否有送董事长的一封信和送新客礼
19、是否有推荐您关注百分完美微商城
20、您离开的时候顾问/美容师是否有送您到车上（或送您出门）?
21、今天的整体服务和护理是否有让您感动的地方，或者整体感受到用心服务?而不是按照流程机械的工作?（是与否都可以列举原因，方便我们进行表彰或改进）
原因:
22、第二天是否有发信息或者打电话做跟进
23、请您指出您其它不满意的问题，或您的建议?（促进我们后期更好的为您服务）
24、体验门店
25、您对于此次护理整体评分
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