加盟商培训考试

错3题及以上不合格
1、补单前需要关闭______（ ）
2、寻找门店时要搜_______或者分类下拉正常浏览蛋糕店，不能直接搜店名（ ）
3、补单500m以内不要超过______单（ ）
4、补单后在______分钟内点击出餐完成（ ）
5、补单后在______分钟内点击开始配送（ ）
6、补单后在距离预定送达时间剩余最后的______分钟内完成，切勿直接秒点（ ）
7、一个手机号一个人一个身份证，可以补______单（ ）
8、补单后，下单转化率高于______,有风控风险，要暂停补单（ ）
9、开业初门店人员安排最低要求：______个专职客服，______个裱花师，一个流动人员（负责补单和处理一些其他事项）（ ）
10、预订单需要在客户预定时间内点击，如客户选择配送时间在11:30，门店需在11:20-11:40内点击配送完成（注：时间间隔在______min之内），否则会造成自配送超时，超时率过高平台会根据规则扣分，影响门店流量。（ ）
11、顾客常规在线回复务必______分钟之内完成回复，紧急消息______分钟之内完成回复（ ）
12、商品上架率在______以上才进行开业（ ）
13、开业初期必须保持每天5条以上9宫格带图好评，新店期好评率要求______，老店评价率要求______。（ ）
14、为提升商圈产出排名（收入权重最高，故刷大额订单，提升门店交易额，拉高客单价均值），补单金额要求：一线城市______元/单，二线城市及以下______元/单。切记单时段营业额不超过______元（ ）
15、补单的劣质客户占比不超过当天总销量的______左右（ ）
16、补单祝福语要间隔性带上，比如10单，祝福语大概在______单左右（ ）
17、每日补30单内的推荐补单方式是（ ）
18、每日补30以上的推荐补单方式是（ ）
19、补单要控制劣质客户数量，以下属于劣质客户特征的有（ ）
20、新店前15天要好评方式为：（ ）
21、新店后15天要好评方式为：（ ）
22、以下中差评处理方式正确的是（ ）
23、因为商家原因造成的订单取消。这是坚决不允许的，这会造成第二日的降低权重。在经营过程中，假如出现备货量不足无法制作产品或者无法配送以及质量原因造成的退货退款，首选是电话联系，线下支付宝退款或者选择如______，______等原因线上退款（ ）
24、以下关于补单进入店铺做法正确的是（ ）
25、以下订单接发流程正确的是（ ）

同屋的人不能用同一个地址，需要先更改定位再搜生日蛋糕

补单付款后给补单人返款，微信和支付宝都可以支付

下单时可以使用优惠券和红包

补单可以让自己店内员工朋友补

补单可以让朋友异地补单

顾客常买全品类商家如果前5是同品类门店时，需要暂停补单或更换补单团队

新店第一天必须要有6条好评，其中4条优质好评（9图+20字以上）,2条仅打星好评，不能有差评

新店开业前3天老板核验所有新款能否制作，制作完成拍照发群内交由研发审核，全部可以上架后再进行开业

点金推广是外卖商家常用的一种推广工具 增加门店的曝光和进店次数，可以帮助获得更多订单

袋鼠店长可以进行前端的特型装修，增加门店形象，促进下单，并且会赠送更多的新店特权排名。是生日蛋糕品类必不可少的使用工具，所以门店必须购卖袋鼠店长

补单的订单可以使用平台优惠红包卷和收藏领券去支付，且使用率占比在1/3以上

所有好评单必须要有真实配送，告知商家正常发起配送，可袋装空瓶子让跑腿送达

安排补单量大尽可能不要一个人刷，一个人刷流量倾斜太严重，美团会抓区定位区域流量，上下午分开往不同的方向补

更多问卷 复制此问卷