肾内科住院患者满意度10月补做调查
尊敬的病友和家属: 为了不断改进我们的服务,提高护理质量,更好地为患者服务,请您对我院的护理工作给予真实客观的评价,请您在所选择的项目上划“√”,以便我们改进工作。此问卷采取不记名方式,非常感谢您对我院护理工作的协助和支持。
科室
床号
姓名
主管护士
1、住院期间,护士对您是否尊重
0从未如此
1有时如此
3经常如此
5总是如此
2、住院期间,护士是否仔细倾听您讲话
0从未如此
1有时如此
3经常如此
5总是如此
3、住院期间,护士是否用您听得懂的方式解释问题
0从未如此
1有时如此
3经常如此
5总是如此
4、您的病房和卫生间是否清洁无异味
0从未如此
1有时如此
3经常如此
5总是如此
5、晚上您的病房附近是否安静
0从未如此
1有时如此
3经常如此
5总是如此
6、出院时,您是否清楚之后的健康注意事项
0完全不清楚
1基本不清楚
3基本清楚
5完全清楚
7、出院时,费用清单的条目和字迹是否清楚 (如果自己不了解,可由家属代为回答)
0完全不清楚
1基本不清楚
3基本清楚
5完全清楚
8、当您出现疼痛难忍的情况,医务人员是否尽力帮助您缓解
0从未如此
1有时如此
3经常如此
5总是如此
9、每次用药时(包括口服和注射),医务人员是否告诉了此药的名称
0从未如此
1有时如此
3经常如此
5总是如此
10、办理入院手续是否复杂 (如果自己不了解,可由家属代为回答)
0非常复杂
1比较复杂
3比较简单
5非常简单
11、办理出院手续是否复杂 (如果自己不了解,可由家属代为回答)
0非常复杂
1比较复杂
3比较简单
5非常简单
12、当您入厕不方便需要使用厕所或床上便盆时,是否及时得到帮助
0从未如此
1有时如此
3经常如此
5总是如此
13、在您按过床头呼叫铃之后,是否及时得到帮助
0从未如此
1有时如此
3经常如此
5总是如此
14、医院内的路标和指示是否明确
0非常不明确
1比较不明确
3比较明确
5非常明确
15、首次用药时(包括口服和注射时),医务人员是否告诉了此药的功能
0从未如此/我不知道
1有时如此
3经常如此
5总是如此
16、首次用药时(包括口服和注射),医务人员是否告诉了此药的副作用
0从未如此/我不知道
1有时如此
3经常如此
5总是如此
17、医务人员对待探视亲友,是否尊重
0非常不尊重
1比较不尊重
3比较尊重
5非常尊重
18、出院时,是否有医务人员告诉您出院后的注意事项
0从未如此
1有时如此
3非常如此
5总是如此
19、您是否会向亲友推荐这家医院
0一定不会
1基本不会
3可能会
5一定会
20、您对医院提供的饭菜是否满意
0非常不满意
1比较不满意
3比较满意
5非常满意
21、下面哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价 (1代表最差,10 代表最好)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
22、您的性别是
男
女
23、您的年龄是
<20岁
20-29岁
30-39岁
40-49岁
50-60岁
>60岁
24、您的最高学历是
初中及以下
高中/中专
本科/大专
研究生
25、您本次住院费用的支付方式
个人自付
新农合
城镇医疗保险(职工/居民)
公费医疗
26、您最满意的护士是:
27、请您对我院的护理工作提出宝贵意见:
28、您的住院号 (选填)
29、您的手机号 (选填)
30、你是否指导自己所患疾病名称
10 知道
9大部分知道
7部分知道
0不知道
31、您对自己的病情是否了解
10了解
9大部分了解
7部分了解
0不了解
32、您对饮食方面的知识是否了解
10了解
9大部分了解
7部分了解
0不了解
33、您对锻炼与休息方面的知识是否了解
10了解
9大部分了解
7部分了解
0不了解
34、您对自己住院期间的用药是否了解
10了解
9大部分了解
7部分了解
0不了解
35、当您做手术/手术前后,护士是否介绍注意事项
10介绍
9大部分介绍
7部分介绍
0未介绍
36、您是否知道主管护士和主管医生
10知道
9大部分知道
7部分知道
0不知道
37、您是否知道医院规章制度、(探视、陪护、作息制度)
10知道
9大部分知道
7部分知道
0不知道
38、护士是否介绍病房环境、各项安全注意事项
10介绍
9大部分介绍
7部分介绍
0未介绍
39、您对出院后相关指导是否了解
10了解
9大部分了解
7部分了解
0不了解
注:健康教育知晓率调查1-10条每条10分,知道10分,大部分知道(大体能说出来) 9分,部分知道(患者能说出少许,或说明护士已经反复告知但自己记不住,进行提示后有印象) 7分,不知道不得分。
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