店小蜜知识问答
1. 您的姓名:
2. 官方知识库的问题被分为几类?
6
7
8
9
3. 在添加答案时,限定在多少字以内?
100
300
500
800
4. 一个店铺最多可以同时使用几组关键词?
4
6
8
10
5. 问大家已采纳的答案库的数量是多少?
500
600
700
1000
6. “最低多少钱”是否属于店铺活动场景?
是
否
7. 当店铺遇到紧急批量问题“优惠券无法领取”训练师可以通过以下哪一个选项中的方法进行应急操作?
统一添加官方知识库中,关于优惠券的知识答案
在自定义知识库中尽快配置相关优惠券的买家问题
在知识库中设置时效答案,优先回复优惠券问题
抓取买家问法中的重复高频词汇,准确配置在关键词中
8. ”这个上次打电话申请退款了,退全款” 是否属于“准备或者已经申请退款”场景?
是
否
9. 有一件衣服是破了个洞缝回来的,可以换吗? 请问这个顾客咨询的是哪一个场景的问题?
退款退货需求
退货需求
换货条件
退换货承诺
10. 关于关键词说法,以下选项中哪一个是错误的?
关键词支持关联时效
关键词不支持配置多个答案
关键词支持图文答案
关键词添加不限个数
11. “今天能给我发吗?”这句话与下列哪一句话语义接近?
到西安需要多少天?
退回去的衣服发出来了吗?
衣服我不要了,不要给我发货了
衣服裤子需要什么时候才发货?
12. “官方只是库某个问题的答案有3个变量,只要其中任何一个变量值在“宝贝参数”中获取不到答案,就会转正人工”这句话是否正确
是
否
13. 若选择人工优先,客服下班全部挂起后,不需要手动开启店小蜜,店小蜜就可以自动开始接待买家,以上这种说法是否正确?
是
否
14. “无门槛优惠券什么时间发放”是属于“活动时间”场景?
是
否
15. “我想换一件,这件太大了”和“我想换货,怎么换”是都属于咨询同一类的问题?
是
否
16. “可以推迟发货吗” 是否属于“通常发货时间”场景?
是
否
17. “帮我发顺丰吧”是属于“指定快递”场景?
是
否
18. 一个答案只能关联一个时效,以上这种说法是否正确?
正确
错误
19. 关键词配置,以下选项中哪一个是正确的?
50,五百减50,五百+五十
双11满减,11,双11
三百减50,三百+五十,300减50
满100减30+优惠,100+30,满减
20. “有没有预售”是否属于“店铺活动”场景?
是
否
21. “老板,有没有发票?”是否属于“是否有货”场景?
是
否
22. “双十一多少钱?”是否属于“店铺活动”场景?
是
否
23. 训练师在欢迎语卡片上选择了:“智能预测+人工配置”的模式,关于可能出现的欢迎语卡片条数(人工配置条数+只能预测条数),一下哪些选项是正确的?
4+5
5+4
3+2
6+3
24. 目前我们的行业包有多少条知识?
10
11
12
13
25. 我们的店小蜜昵称是什么?
小佳人
佳小蜜
蜜小佳
26. 目前自动以添加了多少个问题?
200
205
304
444
27. 目前自定义添加了多少个问法?
2100
2169
2200
2269
28. 关于店小蜜命中的问题,包含一下哪几类问题?
官方知识库通用包问题
选项83
29. 青花瓷棉被专用压缩袋的套餐详情为
6个特大袋子(110*80)+1手泵+1电泵
6个特大袋子(100*80)+1手泵+1电泵
6个特大袋子(100*80)+1电泵
6个特大袋子(100*80)+1手泵
30. 开具电子发票需要顾客提供哪些信息?
购买方名称、邮箱
纳税人识别号
地址、电话
开户行及账号
关闭
更多问卷
复制此问卷