证券公司财富管理业务营销市场调查
尊敬的客户,您好!
感谢您在百忙之中填写这份调查问卷,本问卷旨在研究ZX证券公司财富管理业务的综合经营情况、现状,并探索适合ZX证券公司财富管理业务的最优方案。请根据实际情况如实填写您认为最为合适的选项,您填写的内容将被完全保密。
对于您的配合,在此表示诚挚的感谢!祝您身体健康,工作顺利!!
1、您的性别
A.男性
B.女性
2、您的年龄
A. 30岁以下
B.30-40岁
C. 41-50岁
D、51-60岁
E.60岁以上
3、您的学历
A. 高中以下
B.大学专科
C. 大学本科
D.硕士及以上
4、您的职业
A.企业职工或管理层
B.私营企业主或个体工商户
C.公务员或事业单位人员
D.离退休人员
E.自由职业者及其他
5、您的主要收入来源是:
A.工资、劳务报酬
B.生产经营所得
C. 利息、股息、转让证券等金融性资产收入
D. 出租、出售房地产等非金融性资产收入
E.无固定收入
6、您的家庭年收入:
A.小于10万
B.10-20万
C.21-50万
D.51-100万
E.大于100万
7、您可用于投资的资产数额(不包括不动产)为:
A、1万元-10万元人民币
B、11万元-50万元人民币
C、51万元-100万元人民币
D、100万元人民币以上
8、您的金融投资经验时间为:
A. 2年以内
B.2-5年
C.5-10年
D.10年以上
9. 您认为财富管理的主要目的是:
A.偿还负债
B.跑赢通货膨胀,实现资产增值
C.履行抚养或赡养义务
D.提高生活质量
E.为退休生活做准备
10、您偏好的投资类别有哪些(多选题):
A.现金、银行存款、大额存单
B.货币基金、债券基金、债券等固收类产品
C.股票、股票型基金、混合型基金等权益类产品
D.期货、期权、科创板、新三板等市场投资
E.私募股权、家族信托、海外资产等其他投资
11、您希望的理财产品期限为:
A.1个月至3个月
B.3个月至6个月
C.6个月至1年
D.2年以上
12、您期望通过财富管理获得本金的年化收益率和可承受亏损?
A.3%-5%,3%以内
B.5%-10%,5%以内
C.10%-20%,10%以内
D.20%-30%,20%以内
E.30%-50%,30%以内
13、一般来说,理财产品的预期收益与存在风险成正比,您如何看待在投资理财产品时存在的风险?
A.尽可能保证本金安全,不在乎收益率比较低
B.产生一定收益,可以承担一定的投资风险
C.产生较多的收益,可以承担较大的投资风险
D.实现资产大幅增长,愿意承受很大的投资风险
14、未来,您更希望从哪些渠道了解到理财产品的销售信息?
A.短信或电话
B.投资顾问的当面介绍
C.财富管理研讨会/讲座
D.电子邮件/网站查询
15、您更倾向选择哪类机构进行专业的财富管理?
A.银行
B.证券公司
C.互联网金融平台
D.第三方财富管理机构
E.其他机构
16、您更倾向选择哪种方式办理财富管理业务?
A.券商营业部
B.电脑PC端
C.手机APP
D.微信小程序
E.其他方式
17、您希望您对应的客户经理为您提供哪些服务:
A.财富管理讲座
B.推荐适合您风险偏好的理财产品
C.理财咨询
D.个性化的全方位财富管理计划
18、您在什么时候需要向专业人士寻求财富管理和理财方面的帮助和服务?
A.您没有相关投资和理财的知识、经验
B.工作太忙,无暇顾及
C.您不清楚自己的风险承受能力和理财目标
D 自身具备一定专业知识和经验,但仍需要更专业的指导和服务
19、你认为ZX证券公司财富管理业务营销存在哪些问题?
A. 金融产品同质化,产品结构不合理
B.业务收入体系不成熟
C.网点发展不均衡,财富管理业务以传统渠道为主
D.促销活动单一,推广宣传方式老套
E.专业化人才不足
F.过程管理缺乏个性化
G.品牌展示不丰富,有形展示缺乏创新
产品满意度(包括产品种类、质量)
1(非常不满意)
2(不满意)
3(一般)
4(基本满意)
5(非常满意)
价格满意度(包括理财产品费率、理财产品收益率、投顾服务价格)
1(非常不满意)
2(不满意)
3(一般)
4(基本满意)
5(非常满意)
渠道满意度(包括线下渠道(营业部、合作单位等)和线上渠道(PC端、APP等)财富管理业务办理效率、业务渠道布局数量、蜻蜓点金APP金融服务理财软件的使用)
1(非常不满意)
2(不满意)
3(一般)
4(基本满意)
5(非常满意)
促销满意度(包括理财产品和投顾服务的促销活动力度、促销活动方式、促销活动介绍、促销宣传平台选择)
1(非常不满意)
2(不满意)
3(一般)
4(基本满意)
5(非常满意)
人员满意度(包括理财经理和投资顾问的业务专业能力、其他人员服务态度、服务水平)
1(非常不满意)
2(不满意)
3(一般)
4(基本满意)
5(非常满意)
过程满意度(包括服务效率、服务体验感、服务结果)
1(非常不满意)
2(不满意)
3(一般)
4(基本满意)
5(非常满意)
有形展示满意度(包括企业形象、品牌价值和文化理念)
1(非常不满意)
2(不满意)
3(一般)
4(满意)
5(非常满意)
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