厦门 SM 广场 KOI The 门店 O2O 消费路径体验调查问卷

尊敬的受访者:

您好!本次问卷旨在了解您对厦门 SM 广场 KOI The 门店线上线下一体化消费路径的体验情况,问卷数据仅用于学术研究,且会严格保密您的个人信息。请您根据实际消费经历如实填写,衷心感谢您的支持!

一、基本信息

1.

您的性别:

2. 您的年龄段:
3. 您的职业:
4. 您每月在新式茶饮上的消费频次:
5.

您接触 KOI The 品牌的主要渠道:

二、基于AISAS模型厦门 SM 广场 KOI The 门店线上线下一体化消费路径的体验调查(在相应选项处打“√”)

6.

会注意到厦门 SM 广场 KOI The 门店的线上推广内容(如抖音、小红书)?

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
7.

厦门 SM 广场 KOI The 门店的线上推广内容具有吸引力

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
8.

能快速在 SM 广场商圈识别出 KOI The 门店的线下标识(如招牌)

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
9.

对厦门 SM 广场 KOI The 门店的线下视觉标识具有吸引力

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
10.

因为线上广告或推荐内容而专门留意KOI The门店

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
11.

认为KOI The门店在SM广场的线下招牌和线上推广风格一致,便于识别

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
12.

对厦门 SM 广场 KOI The 门店的线下视觉标识具有吸引力通过线上渠道(品牌小程序 / 外卖平台)了解 KOI The 产品时,信息呈现清晰

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
13.

线上展示的 KOI The 产品信息(如口味、成分、价格)能激发我的消费兴趣

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
14.

到店后,KOI The 门店的装修环境及产品陈列能提升我的消费兴趣

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
15.

若线上有 KOI The 新品试饮 / 优惠活动预告,会提升我到店体验的兴趣

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
16.

KOI The推出的季节限定或联名产品会让我产生尝试的欲望

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
17.

KOI The门店线下环境与线上宣传的氛围相匹配,能增强我的消费兴趣

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
18.

在产生 KOI The 消费意向后,会主动搜索门店的相关信息(如评价、优惠、位置)

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
19.

搜索 KOI The 门店信息时,能通过线上渠道(如地图 / 点评平台)快速获取完整信息

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
20.

到店咨询 KOI The 店员产品信息时,店员的响应速度及解答专业度表现良好

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
21.

厦门 SM 广场 KOI The 门店的线上信息与线下实际情况相匹配

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
22.

在不同平台(如美团、抖音、小红书)搜索到的KOI The信息一致性较高

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
23.

KOI The线上平台的用户评价对我的购买决策有较大参考价值

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
24.

使用厦门 SM 广场 KOI The 门店线上预点单功能时,操作流程便捷

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
25.

在厦门 SM 广场 KOI The 门店线上预点单后,线下到店取餐的等待时长合理

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
26.

在厦门 SM 广场 KOI The 门店线下到店点单时,排队及点单流程的效率较高

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
27.

对厦门 SM 广场 KOI The 门店的产品口感及整体消费体验感到满意

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
28.

认为KOI The门店的线上支付与线下核销过程顺畅无阻碍

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
29.

会因为取餐体验好而增加在KOI The的消费频率

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
30.

在厦门 SM 广场 KOI The 门店消费后,有分享给他人的意愿

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
31.

门店有分享激励活动(如积分、优惠券),会提升我的分享意愿

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
32.

会在社交媒体(如朋友圈、小红书)主动晒出KOI The的饮品或门店环境

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
33.

愿意在美团、大众点评等平台为KOI The门店撰写好评

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
34.

分享后能获得实际福利(如折扣、赠品),我会更愿意推荐朋友购买

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
35.

分享后能获得实际福利(如折会因为朋友分享的KOI The消费体验而尝试购买

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
36. 在注意到KOI Thé(SM店)的广告、门头、包装或社交媒体内容后,我产生了想去购买的想法
37. 在KOI Thé(SM店)的产品图片、经典元素、试饮活动或朋友推荐引发我的兴趣后,我产生了购买冲动
38.

在主动搜索KOI Thé(SM店)的评价、菜单、位置或优惠信息后,我的购买意愿得到了强化

39.

在完成到店购买、取餐及品尝饮品的整体行动体验后,我认为这次消费经历让我愿意再次购买

40.

分享或看到他人分享KOI Thé(SM店)的打卡内容后,我未来继续购买的动力增强了

41.

综合以上体验,我愿意再次光顾厦门SM广场KOI The门店的可能性是

  • 每次都会
  • 经常会
  • 偶尔会
  • 基本不会
  • 完全不会
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