博物馆讲解服务现状与“碰一碰”讲解创新应用调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您参与本次问卷调查。本次调查旨在了解公众对博物馆讲解服务的看法、需求以及对新型“碰一碰”讲解方式的接受程度，以便博物馆能够更好地优化服务，提升大家的参观体验。
问卷中所有问题都没有标准答案，您的真实想法和宝贵意见对我们至关重要。问卷采用匿名形式，我们会严格保护您的隐私，不会泄露任何可识别您个人身份的信息。
问卷预计耗时3-5分钟，请您根据实际情况放心作答。
再次感谢您抽出宝贵的时间支持我们的调研工作，祝您生活愉快！
1、您的年龄是？
A.18岁以下
B.18–35岁
C.35–50岁
D.50岁以上
2、您的职业是？
A.学生
B.企业员工
C.政府机关或事业单位人员
D.自由职业
E.退休
F.待业
3、您通常多久参观一次博物馆？
A. 一周一次或更频繁
B. 一个月一次
C. 几个月一次（2 - 3 个月）
D. 半年一次
E. 一年一次或更少
4、您进博物馆的主要原因是什么？（可多选）
A. 个人对历史文化感兴趣
B. 学校/单位组织的学习或活动
C. 陪同家人/朋友
D. 社交平台上的热门推荐吸引
E. 拍照打卡
F. 其他（请注明）
5、您在参观博物馆时是否需要讲解服务？
A. 总是需要，每次参观都要听讲解
B. 经常需要，大部分情况下会听
C. 偶尔需要，遇到特别感兴趣的展览才听
D. 很少需要，基本自己参观
6、如果您需要讲解服务，您更倾向于以下哪种讲解方式？（可多选）
A.AR讲解器、AI问答等
B.英文讲解
C.VR真人视频讲解
D.志愿者免费讲解
E.人工讲解
F.其他（请注明）
7、您觉得博物馆讲解方式对了解文物有更大帮助吗？
A. 有极大帮助，能深入知晓文物诸多细节，提升参观收获。
B. 有较大帮助，可更清晰掌握关键信息，比自看理解到位。
C. 有一定帮助，能补充未注意到的点，但作用不突出。
D. 帮助不大，讲解内容多已知，没实质作用，不如自己查资料。
8、您对当前博物馆讲解服务是否满意？
A. 非常满意，讲解内容丰富、形式多样且讲解人员专业素质高
B. 满意，基本能满足我获取信息的需求，没有明显缺陷
C. 一般，讲解存在一些小问题，但不影响参观
D. 不满意，讲解内容枯燥或讲解人员水平有待提高
E. 非常不满意，几乎没有从讲解中获得有价值的信息
9、您在进博物馆听讲解时，一般花费多少钱？
A.免费
B.0~30元
C.30~50元
D.50~100元
E.100以上
10、您在进博物馆听讲解时，通常愿意花费多少钱？
A. 10 - 30 元
B. 30 - 50 元
C. 50 - 100 元
D. 100 元以上
11、您是否听说过或者亲自使用过手机的“碰一碰”功能？
A. 非常熟悉，经常使用
B. 听说过，但没有使用过
C. 完全没有听说过
12、碰一碰讲解示例
https://www.laihua.com/ishare?id=430e8180-ff7c-4cab-a602-e19ff0b7f7a8&type=1
13、如果在您参观博物馆时提供“碰一碰讲解”服务，您是否愿意尝试？
A. 一定会尝试
B. 可能会尝试
C. 不会尝试
14、您认为“碰一碰”讲解方式相比传统讲解方式（如人工讲解、语音导览设备等），最大的优势可能是什么？（可多选）
A. 操作更便捷，无需繁琐的租用、归还等流程（针对语音导览对比情况）
B. 可以快速获取想要的讲解内容，节省时间
C. 形式可能更具科技感、趣味性
D. 讲解内容更新及时，能随时调整优化
E. 其他（请注明）
15、您是否愿意为“碰一碰”讲解方式支付一定的费用（如果它比传统讲解方式有更好的体验）？
A. 非常愿意，只要体验好，费用合理就行
B. 比较愿意，会根据具体费用高低来考虑
C. 持中立态度，看情况再决定
D. 不愿意，觉得免费的传统讲解就够了
16、在您看来，“碰一碰”讲解方式可能存在哪些不足？（可多选）
A. 担心技术不稳定，出现碰了没反应等情况
B. 可能缺乏人与人之间的互动交流，不如人工讲解生动
C. 对于不熟悉操作的人来说有一定难度
D. 讲解内容可能不够深入全面，比不上专家讲解
E. 其他（请注明）
17、对于博物馆引入“碰一碰”讲解服务，您还有哪些其他的看法或建议？
18、您是否从事与博物馆相关的职业？（选A、B则继续回答，选C提交答卷即可）
A. 是，目前正在从事，已工作多年
B. 是，曾经从事过，现已离职
C. 否，从未涉足过与博物馆相关的工作领域
19
、您目前主要采用哪种讲解方式为游客服务
A. 人工现场讲解
B. 语音导览设备辅助讲解
C. 借助多媒体资料（如视频、图片）辅助讲解
20、您认为“碰一碰”讲解服务与您现有的讲解工作之间可能会产生哪些冲突？（可多选）
A. 担心游客过度依赖“碰一碰”讲解，减少与您的互动交流
B. 可能会对您的讲解节奏产生干扰
C. 新服务的推广可能会导致您的工作内容和职责发生较大变化，需要重新适应
D. 担心技术问题影响讲解效果，给您带来额外的工作压力
E. 其他（请注明）
21、如果博物馆引入“碰一碰”讲解服务，您认为它对您的讲解工作会有哪些帮助？（可多选）
A. 可以辅助您进行更个性化的讲解，满足不同游客的需求
B. 能提供更多的讲解素材和信息，丰富讲解内容
C. 减轻工作负担，尤其是在游客流量大的时候
D. 提升讲解的趣味性和科技感，吸引游客注意力
E. 其他（请注明）
22、在“碰一碰”讲解服务中，您认为讲解人员应该扮演什么样的角色？
A. 主要的知识传授者，与传统讲解一样发挥核心作用
B. 辅助引导者，帮助游客更好地使用“碰一碰”讲解服务，并解答疑问
C. 互动协调者，组织游客进行交流和讨论，增强参观体验
E. 其他（请注明）
23、您认为“碰一碰”讲解服务推出后，会对您的工作产生怎样的影响？（可多选）
A. 增加工作压力，需要学习新的知识和技能
B. 带来新的工作机遇，提升自己的职业竞争力
C. 使工作更具挑战性和趣味性
D. 可能会减少自己的讲解机会，影响职业发展
E. 其他（请注明）
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