胖东来--以仁行商道,用爱暖客情
亲爱的朋友,零售界的独特存在胖东来,以别具一格的经营与服务闻名。它可能用贴心服务打动过你,也可能让你好奇其魅力所在。为深入了解胖东来的形象与服务,特开展此次问卷调研 。问卷信息仅用于研究且严格保密,感谢您抽空填写!
1.您的年龄:
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
2.您的性别:
男
女
3.您的职业是?
学生
企业员工
公务员/事业单位人员
个体经营者
自由职业者
其他
4.您是通过哪些渠道了解到胖东来的?(可多选)
朋友/家人推荐
社交媒体(微信、抖音、微博等)
电视广告或线下宣传
亲身购物体验
其他
5.您对胖东来整体印象如何?(1表示非常差,3表示一般,5表示非常好,2和4为中间过渡评价(请根据您的感受选择合适数字))
1
2
3
4
5
6.您是否曾在胖东来购物?
是
否
7.您认为胖东来的企业文化“以人为本”是否能够感受到?
完全感受不到
比较难感受到
一般
比较能感受到
完全感受到
8.您认为胖东来对员工的福利待遇是否符合您对优质企业的期待?
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
9.您觉得胖东来的店铺整体环境(如整洁度、布局)是否让人感到舒适?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
10.胖东来的商品种类是否能满足您的日常需求?
完全不能
不太能
一般
基本能
完全能
11.您对胖东来商品的质量满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
12.您觉得胖东来的工作人员是否热情友好?
完全不友好
不太友好
一般
比较友好
非常友好
13.工作人员在您遇到问题时是否及时提供帮助?
完全不能及时帮助
不太能及时帮助
一般
比较能及时帮助
完全能及时帮助
14.您是否觉得胖东来的服务细致贴心?
完全不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
15.您对胖东来售后服务的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
16.您觉得胖东来的品牌形象是否让您感到信任?
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任
17.胖东来是否能够体现“以顾客为中心”的理念?
完全不能
不太能
一般
比较可以
非常可以
18.您是否愿意向亲友推荐胖东来?
完全不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
19.胖东来是否是您心目中理想的购物场所?
完全不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
20.您认为胖东来是否在同行中具有明显的竞争优势?
完全不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
21.您是否希望胖东来增加更多特色商品或区域?
完全不希望
不太希望
一般
比较希望
非常希望
22.您希望胖东来进一步优化哪些方面?
商品种类
服务态度
活动优惠
店铺环境
其他
23.您觉得胖东来的服务升级是否会吸引更多消费者?
完全不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
24.最后,您对胖东来整体满意度的评分是?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
25.对于胖东来未来的发展,您有哪些具体的建议或期望 ?无论是在商品种类、服务质量、店铺环境,还是其他方面,都欢迎您畅所欲言。
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