业主满意度及服务需求调查问卷(弘善家园项目部)
尊敬的客户:
您好!非常感谢您一直以来对我公司物业服务工作的配合与支持!为您营造贴心的物业服务是开兴义物业公司一直努力的目标,因此,我们需要更多地了解您的需求和意见,以进一步提升我们的物业服务水平。请您对我们的工作进行客观评价并提供宝贵意见/建议,请选择您认为合适答案的选项。感谢您的支持与参与!
1.您对客服人员形象素质及服务态度:
满意
基本满意
不满意
2.您对24小时服务电话接听情况:
满意
基本满意
不满意
3.您对提供意见后的处理情况:
满意
基本满意
不满意
4.您对小区各类通知、提示服务:
满意
基本满意
不满意
5.您对楼内清洁卫生情况:
满意
基本满意
不满意
6.您对楼外道路清洁卫生情况:
满意
基本满意
不满意
7.您对小区蚊虫消杀情况:
满意
基本满意
不满意
8.您对小区绿化养护情况:
满意
基本满意
不满意
9.您对电梯设备运行情况:
满意
基本满意
不满意
10.您对给、排水系统:
满意
基本满意
不满意
11.您对供电、消防系统:
满意
基本满意
不满意
12.您对公共区域照明:
满意
基本满意
不满意
13.您对维修人员服务态度:
满意
基本满意
不满意
14.您对维修技术:
满意
基本满意
不满意
15.您对维修及时性:
满意
基本满意
不满意
16.您对保安人员服务态度:
满意
基本满意
不满意
17.您对车辆及停车场管理:
满意
基本满意
不满意
18.您对小区治安环境情况:
满意
基本满意
不满意
19.您对消防安全管理情况:
满意
基本满意
不满意
20.您希望小区物业在哪些方面进行改进?
综合管理
绿化服务
清洁卫生服务
服务态度
维修效率
消防安全管理
公共设备与设施养护
投诉受理服务与处理问题的速度
社区文化活动
21.以下服务中您认为最需要的哪些服务项目
居室卫生清洁
玻璃清洁
搬家服务
照顾老人
房屋(空房)看管
孩子接送及陪伴
少儿托管
功课辅导
兴趣培训
送餐服务
小家电维修
电脑维修
厨房灶具清洗
清洗空调
清洗抽油烟机
物业租售代理
装修咨询
装修材料代购
房屋装修(室内装潢设计与施工)
家具维修
物品帮购
物品帮搬
车辆清洗
代缴费服务
22.您的其它服务需求:
请输入您的联系地址:
姓名:
小区:
地址:
手机或固话:
关闭
更多问卷
复制此问卷