美团外卖业务考试题（一）
共8题，每题10分，总分100分。考试时间25分钟。
第一部分：单选题
1. 您的姓名：
2. 您在哪个区域工作？
A、市区
B、木雕城
C、横店&南马
3. 什么是商家运营？
A、在深入了解商家之后，协助其做好门店的运作与经营管理，对其产品和服务进行设计、运行、评价和改进，达到提高商家交易额的目的。
B、让商家熟悉平台产品、掌握平台规则，培养商家的运营意识，提升商家的运营技能。
C、帮助商家运作平台店铺，产生单量从而帮助平台获得收益。
4. GMV运营公式拆解
A、GMV=流量✖转化率✖客单价
C、GMV=点击量✖线上流量✖客单价
B、GMV=交易单数✖单均价
5. 以下活动互斥规则错误的是
A、满减遇互斥，自由选
B、折扣遇首减，选最优
C、多张商家券，选一张
6. 什么是非议?
A、商家不接单，拒单产生的异常订单
B、非顾客原因所产生的非议率
C、非顾客原因所产生的异常订单
7. 以下客勤维护中常见的情况，正确的是?
A、频繁联系商家
B、以牺牲公司利益来满足商家需求
C、和商家保持正确的关系来往
8. 以下不属于C端自然排序规则内容的是
A、7天订单总金额
B、用户偏好
C、活动类型多样化
9. 以下菜品图片标准错误的是
A、与菜品实际相符
B、菜品图风格一致
C、菜品图可以从别的商家那里复制
第二部分：多选题
10. 做好商家运营的好处，正确的有?（多选）
A、商家可以提升排名；增加曝光度；增加交易额；提高盈利
B、公司提升市场份额，增加用户粘度，吸引新客户，提升公司形象
C、客户体验感提升；享受优惠
D、业务员拿到高绩效，高工资
11. 提升交易额的方向有?（多选）
A、基础运营提升转化
B、流量导入增加曝光
C、提升复购与客单价
D、评分管理控制非议
12. 可以增加门店新用户的活动有?（多选）
A、新客立减
B、店外发券
C、下单返券
D、满减
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