邮政物流的售后服务问卷调查
1. 您对邮政物流的整体售后服务满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
2. 您在使用邮政物流服务时，最常遇到的问题是什么？
A 包裹延误
B 包裹损坏
C 客服响应慢
D 信息更新不及时
E 其他
3. 您认为邮政物流的售后服务响应时间如何？
A 非常快
B 较快
C 一般
D 较慢
E 非常慢
4. 您是否曾经通过电话联系客服解决问题？
A 是
B 否
5. 您更倾向于通过哪个渠道联系客服？
A 电话
B 在线客服
C 邮件
D 社交媒体
E 其他
6. 您对邮政物流的客服人员专业素养满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
7. 您是否认为邮政物流的售后服务流程清晰易懂？
A 是
B 否
8. 您在邮政物流的售后服务中，最看重哪些方面？
A 响应速度
B 问题解决能力
C 客服态度
D 信息透明度
E 其他
9. 您对邮政物流的售后服务还有哪些建议或意见？
10. 您希望邮政物流在售后服务中增加哪些功能或服务？
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