飞机客舱照明满意度和文化体验需求调查问卷-机上工作人员（中文版）
尊敬的先生/女士:
您好！我们正在进行一项关于飞机照明满意度和文化体验需求的调查，以改善目前的舱内光照环境和提升您的飞行体验。请您花费几分钟时间，真诚地回答以下问题。我们保证您的回答将被严格保密，并仅用于研究目的。
一、 基本信息
1.请问您的性别是：
A.男
B.女
2.您的年龄范围是：
A. 18岁以下
B. 18-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 60岁以上
3.您在飞机上担任哪一种职务？
A.乘务长或乘务员
B.机长及副驾驶
C.安全员
D.其它，请说明：
4.您累计的机上工作年限是？
A.一年以下
B.1-5年
C.5-10年
D.10年以上
5.
请问您平均每月的飞行小时数是多少？
A. 50小时以下
B. 50-100小时
C. 100-150小时
D. 150小时以上
6.请问您平均每个月执行以下航线的航班次数是多少？
从未乘坐
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
短途航班（≤2小时）
中途航班（2-6小时）
长途航班（≥6小时）
7.您最常在哪种机身类型的航班上工作？
A,窄体客机（单通道，用于中短途航线）
B.宽体客机（双通道，用于长途航线）
C.超宽体客机（双通道或以上，用于超长途航线）
D.支线客机（单通道，用于短途航线）
8.您曾经或目前所在的航空公司:
A.中国国际航空 (Air China)
B.中国东方航空 (China Eastern Airlines)
C.中国南方航空 (China Southern Airlines)
D.海南航空 (Hainan Airlines)
E.厦门航空 (Xiamen Airlines)
F.四川航空 (Sichuan Airlines)
G.深圳航空 (Shenzhen Airlines)
H.美国航空 (American Airlines)
I.达美航空 (Delta Air Lines)
J.联合航空 (United Airlines)
K.汉莎航空公司 (Lufthansa)
L.英国航空公司 (British Airways)
M.法国航空公司 (Air France)
N.阿联酋航空公司 (Emirates)
O.新加坡航空公司 (Singapore Airlines)
P.日本航空公司 (Japan Airlines)
Q.大韩航空公司 (Korean Air)
R.其他，请注明：_________
S.不愿透露
二、满意度
9.请您对以下客舱内
不同部位的照明或光线条件
的满意度进行评价，下图为各选项所在位置示意图。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
A.机舱环境照明
B.阅读灯
C.舷窗光线
D.座位上电子屏幕
10.作为一名机上工作人员
，
请您对以下
客舱照明条件
的满意度进行评价。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
灯光亮度（明暗程度）
光线冷暖（暖光偏黄，冷光偏白）
灯光下的物体颜色是否失真
灯光是否导致眼睛看东西时不舒服
灯光颜色（彩色光）是否丰富
11.作为一名机上工作人员，
请您对以下
客舱照明体验
的满意度进行评价。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
视觉舒适度与健康
情绪影响
工作效率
睡眠环境
食欲和用餐感受
12.
您认为飞机客舱在以下场景的
视觉空间感受
（
视觉上的宽敞感
）如何？
非常压抑
比较压抑
一般
比较宽敞
非常宽敞
个人座位空间
整体机舱内部空间
通道空间
13.请根据您的工作经历，判断以下问题更容易引起哪些舱位中的
乘客
产生负面情绪
（例如：导致乘客烦躁、恐惧、争吵或投诉）。
头等舱
公务舱
经济舱
飞行带来的不适、不安
机上引擎噪声过大
飞行中遇到气流造成颠簸
周边有婴幼儿乘客哭闹
寻找座位并存放行李困难
过道狭窄造成行李磕碰
等待起飞或下机时间过长
座位上电子屏幕或系统操作问题
14.您是否对上一题中容易导致乘客产生负面情绪、投诉或冲突的问题或场景有所补充？如有，请在下方填写：
头等舱
公务舱
经济舱
不区分特定舱位
15.您认为飞机的客舱照明是否存在以下问题？
A.日间飞行（有窗外光线）时客舱提供的内部照明不足
B.窗外光线过于强烈，且无法自由调节
C.客舱照明与机舱整体风格不协调
D.照明模式切换不灵活（如阅读与休息模式切换不明显）
E.其它问题，请补充：
F.不存在以上问题
三、文化体验和偏好
16.您认为客舱内的
局部
空间是否需要通过
增加中式元素
来提升中华传统文化氛围？
完全不需要
1
2
3
4
5
非常需要
17.请从下列选项中选择您喜爱的中式元素。
A.剪纸、窗花
B.灯笼
C.花窗
D.山水画
E.花鸟图案
F.吉祥寓意的纹样（如云纹、龙凤纹）
G.书法
H.中国结
I.刺绣
J.折扇、团扇
K.屏风
L.竹编
M.斗拱、榫卯
N.其它，请说明：
18.以下是几种不同
颜色
的客舱照明模式，您认为哪种模式更符合您对中国传统文化的偏好？
A.海天霞
B.女贞黄
C.天缥青
D.碧落蓝
E.凝夜紫
F.桃夭粉
G.月色白
H.其它偏好的颜色，请补充：
19.如果可以调整飞机客舱的整体风格，您更倾向于哪种模式?
A. 新中式
B. 简约风
C. 科技风
D. 奢华风
E. 文化特色风格
F. 主题客舱风格
G. 其它，请说明:
20.如果客舱提供节日的特殊照明模式，您希望在哪些节日进行体验？
A. 春节
B. 元宵节
C. 情人节
D. 劳动节
E. 儿童节
F. 端午节
G. 中秋节
H. 国庆节
I. 圣诞节
J. 其他（请注明）____________________
四、需求偏好
21.您在进行机上工作时，主要会进行哪些活动?
A. 飞机操作
B. 仪表盘读数
C. 阅读纸质文件或资料
D. 浏览或操作电子屏幕系统
E. 服务乘客（如提供耳机、毛毯，协助乘客需求）
F. 解决乘客冲突
G. 安全检查（如确保乘客系好安全带、行李妥善放置）
H. 准备和分发食物
I. 行走和巡逻
J. 紧急情况下的疏散或急救工作
K. 安全保障（保障机上安全，防范威胁）
L. 工作人员之间的协调与联络
M. 休息或睡眠
N. 用餐
O. 其它，请说明:
22.您认为飞机客舱的光照条件是否会对您的以下体验产生影响？
没有影响
影响不大
不清楚/不确定
有一定影响
有很大影响
视觉舒适度与健康
情绪影响
工作效率
睡眠环境
食欲和用餐感受
23.对于客舱整体的环境照明，您更倾向于哪种亮度的照明模式?
A. 阅读模式（较亮）
B. 休息模式（较暗）
C. 睡眠模式（几乎完全黑暗）
D. 其他，请说明:
24.对于客舱整体的环境照明，您更倾向于哪种色温的照明模式?
A. 暖色光（较黄）
B. 中性光（自然光）
C. 冷色光（较白）
25.您是否希望客舱照明能够模拟日出日落，以帮助在长途旅行中调整时差?
完全不重要，不需要
1
2
3
4
5
非常重要，强烈支持
26.您对飞机客舱照明有何其他建议或意见?
感谢您的参与和宝贵意见！
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