南宁市A公司个性化物业服务满意度调查
一、基本信息调查
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~35
35～45
45～55
55岁以上
3. 您的学历：
大专以下
大专
本科
研究生
4. 您的职业是
个体工商户
企业职员
公务员
退休人员
自由职业者
其他
5. 您的月收入
3000以下
3000～5000
5000～10000
10000以上
6. 您的目前的居住状态
业主自住
租户
未入住
其他
二、小区物业服务满意度调查
7. 您目前为止对小区整体物业服务的满意度是：
1
1
2
3
4
5
5
8. 您是否使用过或了解快递代收管定制服务（如按业主需求调整快递代收时间）？
是
否
9.
您对
快递代收管定制服务（如按业主需求调整快递代收时间）
的满意度是
1
1
2
3
4
5
5
10. 您是否使用过或了解大件物品分区储存服务（如婴儿车、行李箱独立存放区）？
是
否
11.
您对大件物品分区储存服务（如婴儿车、行李箱独立存放区）的满意度是
1
1
2
3
4
5
5
12. 您是否使用过或了解根据业主需求增设共享设备的服务（如增设共享工具箱等）？
是
否
13.
您对根据业主需求增设共享设备的服务（如增设共享工具箱等）的满意度
1
1
2
3
4
5
5
14. 您是否使用或了解过出租车代叫优先匹配常用车型服务？
是
否
15.
您对出租车代叫优先匹配常用车型服务的满意度
1
1
2
3
4
5
5
16. 您是否使用和了解过按家庭作息时间调整保洁频次（如周末深度清洁）？
是
否
17.
您对按家庭作息时间调整保洁频次（如周末深度清洁）服务的满意度。
1
1
2
3
4
5
5
18. 您是否使用或了解过提供“宠物友好型”家政（避免清洁剂刺激宠物）服务？
是
否
19. 您对“宠物友好型”家政（避免清洁剂刺激宠物）服务的满意度。
1
1
2
3
4
5
5
20. 您是否使用或了解过紧急需求（如漏水）优先响应，非紧急需求（如灯具安装）可预约时段服务？
是
否
21. 您对紧急需求（如漏水）优先响应，非紧急需求（如灯具安装）可预约时段的满意度。
1
1
2
3
4
5
5
22. 您是否使用或了解过为慢性病业主建立健康档案，定期推送用药提醒服务？
是
否
23. 您对为慢性病业主建立健康档案，定期推送用药提醒服务的满意度
1
1
2
3
4
5
5
24. 您是否使用或了解过针对独居老人提供“一对一”健康顾问（如血压异常自动通知家属）服务？
是
否
25. 您对针对独居老人提供“一对一”健康顾问（如血压异常自动通知家属）的满意度
1
1
2
3
4
5
5
26. 您是否使用过或了解按老年业主兴趣开设课程服务
是
否
27. 您对按老年业主兴趣开设课程的满意度
1
1
2
3
4
5
5
三、以下是A公司即将提供的服务，请选择以下服务提供和不提供时的感受：
28. 若小区物业
提供
以下服务，您的感受是
A（非常喜欢）
B（理应如此）
C（无所谓）
D（勉强接受）
E（非常不喜欢）
代订代办（代订礼物礼品、代办缴费和证件）服务
共享服务（如共享充电宝、雨伞、搬运车等）
养护与维修服务（如家电清洗、家具维修安装、管道疏通等）
健康与养老服务（如血糖血压检测、义诊和讲座活动、独居老人特别关照、紧急呼叫系统）
29. 若小区物业
提供
以下服务，您的感受是
A（非常喜欢）
B（理应如此）
C（无所谓）
D（勉强接受）
E（非常不喜欢）
社群活动服务（如亲子活动、节日活动、兴趣社团）
教育资源服务（学生课后托管、共享图书馆和自习室）
数字化平台（定制物业App，集成报修、缴费、投诉功能）
定制化高端服务（私人管家：专属需求响应、行程安排，定制化家政：按业主习惯调整服务时间）
30. 若小区物业
提供
以下服务，您的感受是
A（非常喜欢）
B（理应如此）
C（无所谓）
D（勉强接受）
E（非常不喜欢）
宠物关怀服务（宠物临时托管，遛狗服务，社区宠物乐园）
办公便利（共享会议室，临时办公区租赁，打印、复印、文件代收服务）
快速响应服务（如24小时应急维修、临时照看儿童或宠物）
31. 若小区物业
不提供
以下服务，您的感受是
A（非常喜欢）
B（理应如此）
C（无所谓）
D（勉强接受）
E（非常不喜欢）
代订代办（代订礼物礼品、代办缴费和证件）服务
共享服务（如共享充电宝、雨伞、搬运车等）
养护与维修服务（如家电清洗、家具维修安装、管道疏通等）
健康与养老服务（如血糖血压检测、义诊和讲座活动、独居老人特别关照、紧急呼叫系统）
32. 若小区物业
不提供
以下服务，您的感受是
A（非常喜欢）
B（理应如此）
C（无所谓）
D（勉强接受）
E（非常不喜欢）
社群活动服务（如亲子活动、节日活动、兴趣社团）
教育资源服务（学生课后托管、共享图书馆和自习室）
数字化平台（定制物业App，集成报修、缴费、投诉功能）
定制化高端服务（私人管家：专属需求响应、行程安排，定制化家政：按业主习惯调整服务时间）
33. 若小区物业
不提供
以下服务，您的感受是
A（非常喜欢）
B（理应如此）
C（无所谓）
D（勉强接受）
E（非常不喜欢）
宠物关怀服务（宠物临时托管，遛狗服务，社区宠物乐园）
办公便利（共享会议室，临时办公区租赁，打印、复印、文件代收服务）
快速响应服务（如24小时应急维修、临时照看儿童或宠物）
34. 您对小区物业服务的意见或建议是：
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