2025年第一季度大内科住院患者对优质护理服务满意度调查表
尊敬的患者朋友：
您好！谢谢您对我院的信任。请您根据住院期间的真实感受填写此表，您的评价和意见将有助于我们改进服务，再次谢谢您对我们工作的理解和支持！祝您早日康复！
1. 您所在科室：
请选择
2. 您入院时，对护士的接待满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
3. 入院时，护士给您介绍主管医生、主管护士、住院环境和住院注意事项的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
4. 护理人员给操作时，您对护理人员注意并保护您的隐私的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
5. 在护理操作中，您对护理人员至少使用姓名、年龄、住院号等两种以上方式核对您的身份的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
6. 护士巡视病房的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
7. 当您有需要时，呼叫护士，对其赶到时间的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
8. 当您病情发生变化时，对医护人员赶到时间的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
9. 当您出现痛苦或不舒适感觉时，您对护理人员的关心和处置方式的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
10. 护士向您介绍治疗用药的使用方法、不良反应和注意事项的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
11. 当您需要帮助时，护士给予解决的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
12. 在有护理风险时（跌倒/坠床等），护士在跟您交代知情同意书时，您对其解释的满意度程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
13. 您对护士介绍护理操作目的及注意事项等情况的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
14. 您对护士给予的饮食、心理及健康等指导的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
15. 您对护士给予的疾病知识指导的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
16. 您对护士的总体技术水平的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
17. 您对护士的服务态度的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
18. 您对住院的整体服务流程的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
19. 您对护理人员在遵纪守法、廉洁自律、尽职尽责方面的满意程度（是否存在收受红包接受宴请等情况）
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
20. 当您反映对护理工作的意见或投诉时，您对医院的接待的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
21. 您对病房的卫生间清洁情况的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
22. 您对病房床铺与被褥清洁情况的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
23. 您对医院的环境安静安全保卫措施的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
24. 您出院时，护士主动征求意见、告知出院后的注意事项的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
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